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A implementação de estratégias de gestão do relacionamento com clientes pode melhorar a excelência operacional, inovar os produtos e trazer melhores resultados
A busca do equilíbrio estratégico para o crescimento dos lucros Read More »
A idéia de ser o “País do Futuro” se reflete na criatividade e diversidade de nossos recursos humanos, e ajuda a questionar a visão ufanista que temos em relação ao País
Investir em RH é excelente negócio Read More »
A multiplicação dos smartphones abre as fronteiras da telefonia de 3ª geração
O Brasil que chegou lá! Read More »
Com planejamento familiar e transparência nas discussões sobre dinheiro, o casal pode estabelecer um padrão de vida mais confortável e garantir o futuro da família
Casais inteligentes enriquecem juntos Read More »
Dosando os excessos, um novo luxo traz qualidade resolvida e funcionalidade com requintada experiência estética e toca os sentidos do consumidor, criando a experiência
Os cinco sentidos do luxo Read More »
Mobile Meeting ClienteSA reúne profissionais e discute tendências do setor de mobilidade e a ascensão do celular como ferramenta de negócios
Hora da mobilidade invadir as empresas Read More »
Cachaça. Um produto típico, reconhecido, com espírito nacional. Nas mãos de um empreendedor, ganha o mundo
O produto made in Brasil! Read More »
É curioso, mas é verdade. As oportunidades de mudanças geradas na maioria dos projetos são simplesmente negligenciadas
Como desatar o nó entre decisões operacionais e gestão de mudanças Read More »
A busca de novas estratégias que sejam “pull” e ferramentas inovadoras de comunicação mostram que o marketing não morreu, mas está mudando seus conceitos
Visões e Visionários II: o marketing morreu? Read More »
É consensual. Tanto as empresas de cobrança e as instituições financeiras, quanto os callcenters e fornecedores, acreditam que o setor de crédito e cobrança deve se armar com novas e melhores tecnologias para atender uma demanda maior de inadimplentes, decorrentes do aumento de crédito bancário e taxas de juros mais acessíveis
Hora de cobrar… mais integração! Read More »
Não vamos entrar na discussão de conceito ou tecnologia. Transparece falta de coerência na gestão dos negócios – um desafio diário é descobrir a ruptura
Até o CRM pede socorro! Read More »
Com forte infra-estrutura tecnológica, os bancos disponibilizam as mais diferenciadas ações e canais de relacionamento com clientes. Começam por produtos diferenciados (e por perfil), atendimento pessoal, via web, mobile ou telefone fixo. O desafio é a padronização cultural, diferenciação e inovação
O objetivo do detalhe como desafio Read More »
Atuando em um mercado conhecido pela sensibilidade do cliente, a Golden Cross inova com diversos canais de comunicação, otimiza ferramentas para facilitar o relacionamento entre seus diversos clientes e aposta na inovação tecnológica
Relacionamento sólido em um segmento sensível Read More »
Portal interativo oferece jogos, músicas e gastronomia
HSBC cria site de Natal Read More »
Empresa prevê expansão da área de atendimento para 2008
Tecnoworld irá reestruturar SAC Read More »
Principal foco dos investimentos será na melhoria de atendimento ao cidadão
Governo eleva orçamento de TI Read More »
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