Apenas uma dualidade: encantar e perguntar
Ele foi à joalheria com a noiva e se surpreendeu: a vendedora tinha sua ficha na língua. E como explicar à noiva o excesso de profissionalismo?
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O mercado escolhe as melhores práticas de relacionamento em cliente
Aos poucos, o mercado vê o Prêmio da ABT como o principal reconhecimento público às melhores estratégias de mercado, justificado pela lisura, auditagem e transparência nas avaliações
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Está nascendo um novo modelo de telecomunicações
As novas tecnologias, como a cada vez mais real TVip, devem mudar o perfil do mercado das telecomunicações, atrás da convergência das mídias
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Quem está dando as cartas no e-commerce?
Não são certamente as empresas. São os clientes. O movimento, no comércio eletrônico, que representa apenas 1% do mercado varejista, disputa a preferência deste fundamental personagem no conjunto empresarial revendo processos, recorrendo a tecnologias e, mais que nunca, agregando novidades
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Tecnologia aumentando a produtividade
Multimídia Brasil promove dois eventos para área de TI das empresas
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Boas práticas de governança de TI
Presidente da Scua debate a certificação digital no Conip Brasília
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Empresas almejam remuneração variável
RH busca maneiras de motivar funcionários sem movimentá-los na estrutura de cargos
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Campeões de vendas
Livro ensina como construir relacionamentos e adquirir clientes fantásticos
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Incentivo ao bom atendimento
Europ Assistance premia prestadores de serviços pelo relacionamento com o cliente
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Persistência nos negócios
A perseverança na crença das pessoas constrói a ponte que une cliente e vendedor
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ABT reelege Topázio
O executivo ficará a frente da associação por mais dois anos
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VR marca presença em evento internacional
Cláudio Szajman apresenta case no Forrester Executive Strategy Forum
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Fábrica amplia estrutura de criação
A Fábrica Comunicação Dirigida, agência de marketing direto e de relacionamento, está ampliando a equipe de criação com três contratações. Flávio Marchiori (ex SUN/MRM) e
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Campanha reforça posicionamento da Telefônica Empresas
A Telefônica Empresas, braço corporativo do Grupo Telefônica, lançou nova campanha publicitária para reforçar o novo posicionamento como fornecedora de soluções integradas de Telecom e
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IK1 expande atividades e contrata executivo de negócios
A iK1, empresa especializada em soluções de TI e telecom para pequenas e médias empresas passa a atuar, também, na área de produtos, a partir
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Novo diretor da SulAmérica
O executivo Roberto Galfi é o novo diretor de prestadores e serviços médicos da SulAmérica. Graduado em medicina e com MBA em Administração de Empresas
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