Não basta ser líder…
As altas lideranças dentro das empresas devem trabalhar de forma colaborativa
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Morre uma estrela. Pena, não?
Será que os programas de relacionamento não seguem os ciclos de nascimento, crescimento, maturação, decadência… e renascimento!
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O consumidor está esperando…
Anatel, Ministério das Comunicações, operadoras e órgãos de defesa do consumidor se reúnem para debater questões sobre o atendimento nas telefonias fixa e móvel – as campeãs das reclamações
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Quando relacionamento rima com crescimento
A Abril apostou num projeto de sinergia com a finalidade de estabelecer uma nova cultura de gestão de atendimento
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Qual é o segredo da Racco?
A indústria de cosmético paranaense que começa a abrir as portas para exportação, entrando em mercados competitivos como os EUA, cresceu 500% nos últimos quatro anos. Mas, afinal, qual é o pulo do gato da Racco Cosméticos? “Respeito por quem nos ajudou a construir nossa história”, responde o Presidente, Luiz Felipe Rauen
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Economia nas ligações
No sistema VOIP, a qualidade é superior a qualquer aparelho convencional
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Nova plataforma para Call Center
A plataforma possibilita a integração de diversos sites numa única operação
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Extralife contrata novo diretor
O executivo é um dos responsáveis pela implantação de uma nova divisão de negócios
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Campanhas estimulam novos clientes
A S.O.S Computadores faz homenagens aos funcionários públicos e comerciários
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Custo versus capacidade
Como estratégia para a TI, empresas discutem sobre Gerenciamento de Capacidade
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Parceria com foco no cliente
Hyperion e Again Software comemoram parceria e inicia ações de marketing
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Projetos e governança de TI
O evento da EDS Brasil discute como implementar a gestão de projetos
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Serasa prevê queda na inadimpência
Segundo a entidade, o índice é de 5% e tem como fator principal a recuperação da economia
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Os melhores em vendas
ADVB entrega os prêmios “Top de Venda” e “Campeões de Venda”
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Informações integradas
Hospital Sino-Brasileiro investe em gestão informatizada para melhorar atendimento
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