Instituição aposta em canal de serviços
Banco Rural adota solução para incrementar setor de atendimento ao clientes
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O que o cliente quer do vendedor
ADVB promove curso focando a conduta de todas etapas da venda
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O que o cliente quer do vendedor
ADVB promove curso de vendas, focando todas as suas etapas
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Cresce a inadimplência em Telecomunicações
Segundo a Telecheque, o índice de 3,8% é atribuído aos valores dos cheques emitidos
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O relacionamento com o cliente, anda por um fio?
O executivo, Marcelo Rissato, desfila frases, história e bom humor em seu primeiro livro, que procura contribuir à geração de expertise e senso crítico
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O off-shore pode dar certo…
Para chegarmos à maturidade da terceirização é necessário atualizar e melhorar a legislação trabalhista, investir na cultura do aprendizado de outros idiomas e…
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A aposta no relacionamento, via confraternização
Durante quatro finais de semana, a Assespro reuniu mais de 60 empresas em torno dos jogos da comunidade de tecnologia
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A arma do marketing no relacionamento
O MaxiDirect 2004 foi o pano de fundo para profissionais das mais variadas áreas focadas no cliente discutirem estratégias, em 12 painéis e muita discussão
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Bandeirante Energia aposta na terceirização
A companhia foi buscar na Dedic uma parceria em sua central de relacionamento com objetivo estratégico de melhorar a relação custo/benefício
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A Máfia, em favor do cliente
Para se diferenciar num segmento de classe A e B e mercado altamente competitivo, a Tecnisa aposta em estratégia que recorre ao estigma da máfia para estruturar os processos de relacionamento
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Em diagnóstico, o relacionamento com o cliente
A estratégia da organização objetiva, além de reduzir o número de
abandonos de chamadas, estabelecer um novo conceito
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BrasilTelecom acelera atendimento
O resultado em ganhos chegou a 50% com automatização e, hoje, tem postura pró-ativa, corrigindo falhas antes que cliente perceba
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E ele acreditou…
O “jeitinho” brasileiro é uma vantagem ou desvantagem? Talvez, para o cliente…mas e o que as corporações ganham – ou perdem! – com isso?
Os segredos e mistérios da intuição
Como ela influencia o processo de formação de opinião e interfere na gestão organizacional, contribuindo com o sucesso do negócio – Capítulo 1
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É hora de crescer
Esse é o momento de vendas e marketing se unirem e utilizarem toda a criatividade para que o aquecimento seja sustentável e com prosperidade
