Um grupo de 12 empresas nacionais e internacionais anuncia, no dia 17 de junho, uma parceria que permitirá ao Hospital do Câncer de São Paulo a implantação de um sistema personalizado de atendimento telefônico. O objetivo do projeto, que gerou investimentos de mais de R$ 800 mil, é ampliar a capacidade de atendimento em cerca de 40%
Projeto otimiza atendimento do Hospital do Câncer Read More »
O objetivo da companhia, que atua no País desde 1999, é fortalecer sua posição por meio da ampliação de seu canal de distribuição, o desenvolvimento de novas parcerias e a contratação de pessoal local para a área de vendas. A Websense também pretende aumentar sua base de clientes, formada por mais de 120 empresas de diversos segmentos
Websense fortalece presença no Brasil Read More »
O prêmio “Melhor Administrador de Call Center do Brasil 2002” foi entregue hoje, em São Paulo durante a programação do Call Center & CRM Solutions Brasil 2002. A vencedora foi Márcia Flores Reche, gerente de atendimento da ACS
ACS é premiada como melhor administradora de call center Read More »
Trata-se de Robert Wieselberg que chega à empresa com a missão de fixar e aplicar os valores da marca Samsung no mercado, pavimentando o cenário para a companhia lançar uma série de produtos em 2002 e 2003
Samsung tem novo diretor de marketing no Brasil Read More »
O objetivo da Telesoluções é reduzir entre 40% e 50% os gastos com esse tipo de telefonia. O processo de implementação da solução, que durou cerca de um mês, não demandou investimentos iniciais, sendo que a Telesoluções pagará uma taxa mensal pelo acesso dedicado à rede Compugraf
Telesoluções adota serviço DDD da Compugraf Read More »
A consultoria prepara para o dia 26 e 27 de junho, em São Paulo, o curso “Técnicas de Negociação e Administração de Conflitos em Call Center”. O objetivo é desenvolver as habilidades de negociação, administração e gerenciamento de conflitos a que estão sujeitas as centrais de atendimento
Customer Sat aplica técnicas para administrar conflitos Read More »
O evento, que será realizado dia 19 de junho, em São Paulo, visa despertar a atenção dos alunos para a nova realidade competitiva e da necessidade de diferenciação. É destinado a diretores, gerentes e coordenadores de marketing, informática e recursos humanos
ITCom realiza curso de Permission Marketing Read More »
A empresa lançará a solução CONSISTeCDC-Empregador no CIAB 2002, de 19 a 21 de junho, em São Paulo. A solução beneficia o sistema de crédito direto ao consumidor-empregador e comporta operações de crédito entre bancos e consumidores-empregadores, cuja característica principal é o desconto em folha de pagamento das prestações contratadas pelo mutuário
Solução Consist otimiza sistema de crédito Read More »
A corretora de seguros especializada no gerenciamento de riscos da carteira de transportes adquiriu um novo mainframe e um sistema que reconhece a voz humana. O sistema visa atender, inicialmente, cerca de 200 mil ligações mensais
Pamcary investe R$ 2,5 mi para agilizar call center Read More »
Por que não considerar o histórico do clientes armazenado nas bases de dados da empresa e adotar procedimentos rápidos e simplificados, para melhor atendê-los. Divisões obsoletas do perfil dos usuários impedem que o sistemas e um Data Warehouse acelerem o atendimento e otimizem os serviços
O potencial das informações nas empresas de seguros Read More »
O MR. Card é um cartão de premiação, resultado de um projeto realizado em parceria com o Unibanco. Esta é uma ação de incentivo que visa a satisfação dos funcionários de empresas, que poderão sacar seus prêmios nas agências e caixas automáticos do Unibanco e no Banco 24 horas
MRM cria cartão de premiação em projeto endomarketing Read More »
Há oito anos no mercado, a empresa quer alcançar crescimento de 35% até o final de 2002. Os investimentos planejados para este ano estão focados na elaboração e aprimoramento de softwares das áreas de help desk e serviços de alocação e colocação de profissionais
Consulters busca crescimento com softwares de RH e help desk Read More »
Trata-se do Quality Now, uma ferramenta de gerenciamento integrado do treinamento eletrônico para atender às necessidades de expansão do atendimento via internet. A solução personaliza e automatiza o treinamento dos agentes
Witness apresenta solução e-learning para contact centers Read More »
O instituto lança o web site www.institutoxml.org.br, inicialmente com a finalidade de recrutar professores graduados e pós-graduados de universidades, das áreas de tecnologia de informação (TI) e administração de empresas. A iniciativa é a primeira a ser implantada no país nessa modalidade
Instituto XML inaugura site para recrutar profissionais Read More »
A empresa de consultoria desenvolve o curso “Gestão de Projetos com Foco no Atendimento ao Cliente”, que será realizado dia 17 de junho, em São Paulo. O evento foca a importância do planejamento, da programação e do controle de projetos de gestão simultâneos
Goldratt realiza curso sobre gestão de projetos Read More »
A Customer First e a Direct Talk realizam uma fusão que envolverá o atendimento a 80 clientes na área de web call center e CRM. A transação se consolidou com uma injeção de capital por fundos de investimentos
Customer First e Direct Talk realizam fusão Read More »
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