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São Paulo, Brasil - 25 de abril de 2026

Movimento rumo ao grande mercado nacional

3 minutos de leitura / Central de Atendimento, Revista

De repente, um e-mail inesperado. Não era um spam. Era uma informação confirmando a importância que o mercado nacional de atendimento a clientes está ganhando no cenário mundial. Era do VP de vendas mundial da Atento, Agnaldo Calbucci, trazendo uma grande notícia ao nosso diretor e editor Vilnor Grube. Depois de comandar a área comercial da maior empresa nacional de call center, o executivo está voltando como COO da Atento, que em abril completa três anos

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Melhor para quem quer web inteligente

11 minutos de leitura / Entrevista, Revista

O modelo é o mesmo. Os heavy users agora estão bem servidos na web, com a volta de Aleksandar Mandic, que retomou o domínio www.mandic.com.br e lançou, em janeiro, o serviço Mandic:mail. Quem o conheceu no início da década de 90, operando o revolucionário BBS, não ficará tão surpreso se receber uma ligação sua ou uma resposta por e-mail para discutir alguma questão ou em agradecimento a uma sugestão enviada

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IV Seminário Internacional Telecom avalia tarifas de interconexão

1 minuto de leitura / Calendário, Callcenter

No evento, que acontecerá nos dias 8 e 9 de abril, em São Paulo, será discutido o modelo brasileiro de tarifas e preços de interconexão. Serão cinco painéis e 22 palestrantes, que avaliarão se há equilíbrio no modelo brasileiro atual e as mudanças que precisam ser adotadas na renovação dos contratos de concessão

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Criatividade na empresa moderna

4 minutos de leitura / Artigos, Cliente SA

Pesquisas sobre o perfil do colaborador na empresa moderna destaca a criatividade, em primeiríssimo plano. Ela que leva para a qualidade e a qualidade para superação da competência habitual de cada empresa, que, por sua vez, busca solução simples, barata e fácil de executá-la no dia a dia. Ser criativo é descobrir “aquilo” que todo mundo olha e não vê

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CBCC inicia operações em Brasília com 180 PAs

1 minuto de leitura / Callcenter, Outsourcing

A companhia de call center começa a operar no Distrito Federal a partir de 2 de abril. Serão 180 PAs, 75% delas já ocupadas, e que resultaram em 250 contratações. Até o final do primeiro semestre deste ano a empresa espera chegar a 3 mil posições de atendimento, com a implantação de um novo site em SP e a expansão programada para o RJ

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Consist participa do Data Warehouse Brasília 2002

1 minuto de leitura / Calendário, Cliente SA

No evento, que tem programação de palestras direcionadas aos conceitos que envolvem BI, a Consist abordará no fórum técnico, no dia 2, o tema “Empresa de Latência Zero – A Tomada de Decisões Utilizando Informações em Tempo Real”. O público alvo é formado por empresários, profissionais e executivos de TI, gerentes corporativos e usuários da área de tecnologia de informação

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Entrevista. Presidente da Datamidia,FCBi aposta: marketing direto vive momento de explosão

9 minutos de leitura / Cliente SA, Entrevistas

Valendo-se de experiência de mais de 15 anos no segmento de marketing de relacionamento, o presidente da Datamidia,FCBi, Aurélio Lopes, em entrevista exclusiva para o site www.clientesa.com.br, esclarece dúvidas e revela as tendências, critérios, vantagens e conceitos deste mercado que hoje movimenta cerca de 30% da verba total de marketing das empresas

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Atuação regional faz Algar ter balanço positivo

2 minutos de leitura / Callcenter, On-Line

O Grupo superou a marca de R$ 1,1 bilhão de receitas líquidas e registrou crescimento do EBITDA de 23% em relação ao ano anterior. A divisão Telecom representou 70% dos negócios. Para a empresa o responsável pelo balanço positivo foi a estratégia de atuação regional adotada, tratando cada segmento de mercado em suas características e necessidades específicas

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