Entrega é crucial no e-commerce
É importante para as lojas online terem um bom parceiro, já que clientes se baseiam nesse fator na hora da compra
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Impacto do mobile nos contact centers
Revolução traz ganhos de controle, eficiência de custos e flexibilidade
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10 razões para ter um programa de pontos
Ação não só permite aumentar vendas, uma boa fonte de informações sobre os clientes
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Está dentro do tempo?
Pesquisa aponta o tempo de resposta e resolução das empresas nas redes sociais
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Mil projetos e oportunidades
Liberty cria produtos e ações para esse novo cliente, que está mais cauteloso e econômico
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Identificando um funcionário improdutivo
Como descobrir quais profissionais não apresentam resultados eficientes na equipe
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Aprenda a engajar os clientes
No Dia do Cliente, mais do que celebrar, é importante analisar onde é possível conquistar mais
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Sodexo On-site tem novo presidente
Executivo assume empresa no Brasil e se reportará diretamente ao chairman global das regiões
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Você sabe com quem está falando?
Hoje é Dia do Cliente e saber realmente quem é seu cliente, é essencial nas ação para a data
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Transformações em tempos críticos
Crise faz mudar perfil do cliente, inclusive, no ambiente online, resultando em maiores exigências
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Classes D e E são maioria no Cadastro Positivo
E mais de 40% têm entre 25 e 38 anos e quase 51% são homens
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Zendesk integra novos canais
Empresas podem responder resenhas e comentários na Amazon, eBay e Trustpilot
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Pronta para resolver!
Liberty Seguros reduz em 10,5% as reclamações recebidas com investimento na área de Qualidade
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Burger King promove o Dia do Cliente
Evento “Gente que Faz” coloca executivos do escritório atrás do balcão
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Pergunta feita, resposta dada na hora
Com uso de chatbot, Edwardian Hotels adota anfitrião virtual para atender hóspedes
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A quebra de paradigma com multicloud
Modelo chega para oferecer múltiplas possibilidades para cada tipo de aplicação e negócio
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