Raia Drogasil: Reposicionamento como hub de saúde de comunidade
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Os pilares estratégicos de um novo conceito em CX para saúde
Diretor executivo da Raia Drogasil expõe os detalhes do ecossistema construído em sinergia com o propósito da companhia
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Banco Original personaliza comunicação no app
Lab de performance utiliza plataforma Firebase, do Google, para mapear comportamento, segmentação e interação real time com clientes
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Aramis melhora jornada no e-commerce
Diagnóstico de mais de 40 recomendações e análise do front-end permitiram à marca implementar melhorias na jornada de compra no site e no mobile
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Bancos digitais lideram média de download nos apps
Estudo apresenta panorama sobre o uso, o nível de satisfação e o sentimento dos usuários em relação aos aplicativos das instituições financeiras
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Tembici lança calculadora de trajeto
Desenvolvida pela startup, ferramenta de cálculo propõe reflexão sobre hábitos e a cultura do carro em trajetos curtos
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7IT implementa área de CX
Estratégia visa trazer novos indicadores para aprimorar a satisfação dos clientes e melhorar a relação de empatia
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Nubank alcança marca de 1 milhão de clientes de criptomoedas
Número é atingido menos de um mês depois de experiência ser disponibilizada a todos os usuários
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Marketplaces, dados e as melhores estratégias para fidelizar clientes
É fundamental que a gestão possua acesso a indicadores de forma simplificada a ágil para decisões pautadas na consolidação dos resultados
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Aposta certa no Brasil com jornada disruptiva
Diretor da Kavak detalha as estratégias para escalar negócio, que completa um ano no País, sem deixar de lado a inovação na CX
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VR amplia portfólio com cartão único
Integrado a toda a rede credenciada, o VR Multi reúne em um mesmo cartão o benefício alimentação, refeição, mobilidade e/ou home office com total segurança para as empresas
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Asus Brasil unifica canais de vendas on-line
Novo site promete benefícios que vão desde a aquisição de produtos inovadores e exclusivos até promoções, descontos pontuais e brindes
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O papel da logística na experiência de compra do consumidor
O ideal é disponibilizar diferentes sistemas de entrega, pois isso torna o serviço mais competitivo e com mais opções para o cliente
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Tommy Hilfiger lança loja futurista no metaverso do Roblox
Inauguração da loja inspirado na cultura de rua do Bronx faz parte do processo de expansão do espaço Tommy Play
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Confiança dos consumidores avança 0,5 ponto em julho
O resultado positivo deve-se a uma melhora da confiança para os consumidores de mais baixa renda enquanto os de maior renda recuaram, que se deve há uma inversão de perspectivas sobre as perspectivas futuras
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