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Cultura cliente: A voz do cliente no empoderamento da CX
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Maturidade para capturar, decodificar e agir pela voz do cliente
No segundo encontro comemorativo, executivas de Leroy Merlin, Clinicarx e Customer Centrix Consulting debatem os desafios de uma construir uma CX que faça a diferença
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FedEx lança novo recurso de comprovante de entrega
Remetentes e destinatários de alguns países podem visualizar, no site, a imagem do que foi enviado assim que é entregue em endereços residenciais
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Teros lança e-book sobre inteligência de dados na CX
Publicação visa elucidar como é possível otimizar o aproveitamento dos dados gerados nos setores diferentes da economia em jornadas positivas de compras
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Care Assist investe em plataforma de atendimento
Com soluções e integrações, trabalhando em modelo híbrido, empresa registra média de duas mil ligações atendidas diariamente
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Certisign anuncia startup interna para identificação digital
Izihub faz parte do novo posicionamento da marca e amplia atuação da empresa nesse mercado com novas tecnologias
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Burger King lança missão especial no Call of Duty junto com combo
A ação traz uma missão especial no jogo Modern Warfare II e bonifica consumidores com uma skin limitada e XP em dobro
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A cultura cliente no mundo figital
Encontro reúne executivos de Vibra, RecargaPay, Atento e Grupo Oncoclínicas para celebrar as 600 edições da série de entrevistas, que ao longo de quase três anos vem compartilhando conteúdo de qualidade para a atividade
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Volume de compras em aplicativos aumenta quase 50% no segundo trimestre
Relatório da AppsFlyer mostra que áreas de marketing de aplicativos investiram quase US$ 2 bi somente no Android em um ano
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SDR ou Closer: qual a função mais importante no processo de vendas?
É fundamental entender a função de cada um e as atividades que cada um tem mais potencial para exercer
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Design na saúde: mais engajamento e melhor experiência para todos
Além de favorecer a sociedade em todos os setores, empresas com maturidade na utilização do design elevam a performance na bolsa de valores e os retornos para acionistas
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Ranking destaca startups de customer service que mais se relacionaram com grandes empresas
Nvoip, Tallos e ClickCard foram os destaques entre 203 startups com contratos validados de open innovation com corporações, representando um crescimento de 154% em relação ao ano passado
Fundador da Chilli Beans participa do CX Summit
Caito Maia contará a história da marca de óculos e de como a mesma consegue conexão emocional com os clientes
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Nova feição do crédito imobiliário com fluidez em CX
CEO da Credihome by Loft demonstra de que forma o marketplace busca agilizar e facilitar a jornada do cliente
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