Buser tem nova Chief Experience Officer
Lidia Gordijo chega para reforçar a área, com a missão de integrar ainda mais os canais de atendimento
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Ticket vê crescer uso do app após reformulação
Nova versão do aplicativo completa um ano com mais de 3 milhões de usuários ativos
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Reinvenção digital com excelência em CX
Executivo da Allianz Partners descreve transição tecnológica e humana que trouxe inovações ouvindo os clientes
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O tabu da tensão digital no setor bancário
Repetição de solicitação dos dados pessoais no digital é comparada à sensação de uma “indigestão” para 44,1% dos brasileiros
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Chamadas indesejadas no celular incomodam 92% dos brasileiros
Pesquisa indica que esse tipo de ligação acontece praticamente todos os dias
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Petrobras, Ipiranga e Shell são os mais populares
Pesquisa de satisfação traz também o ranking dos postos de combustíveis melhores avaliados
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Maturidade digital: onde as organizações estão errando?
Autor: Marcelo Mac Fadden O cenário de disrupção que presenciamos, a partir da maior crise sanitária da história, fez com que as demandas da sociedade
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Centralidade do cliente e digital emergem como grandes consolidações
Líderes de Adyou, Claro, Espaçolaser, GetNinjas, Mimo e Yes We Grow debatem a nova realidade do mercado na comemoração das 350 lives
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Mastercard expande pen banking com aquisição da Aiia
Tecnologia da empresa adquirida oferece conexão direta a bancos por meio de uma única
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E-commerce, marketplace e drop shipping: definindo o melhor modelo
Escolha requer trabalho completo de análise de mercado e adaptação do modelo às necessidades do negócio
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Elanco anuncia nova diretora geral no Brasil
Fernanda Hoe é a primeira mulher a ocupar a mais alta posição na liderança de multinacional desse segmento no país
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Kangu e Aftersale anunciam parceria pensando em logística reversa
Juntas, empresas têm o intuito de transformar a experiência do pós-venda no e-commerce
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Banco Original reforça cultura cliente
Além de palestras, banco realiza ação exclusiva com colaboradores destacando a voz do cliente
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