Dia do Consumidor levanta reflexão sobre transformações
Executivos de Latam Brasil, Suvinil e SulAmérica aproveitam data para debater novas estratégias em gestão de clientes
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Entre lições e reflexões
Ao fazer um mapa das transformações, entrevistas evidenciam forte cultura cliente impulsionada pelos líderes
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A liderança feminina fazendo diferença
Presidentes do Blue Tree, Cheftime e Ikê debatem a contribuição relevante das mulheres nas transformações em andamento
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IoB: tendência para ficar de olho
A Internet of Behavior é o uso de todas as informações disponíveis para detectar e influenciar o comportamento das pessoas
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Concentrix reduz turn over com série de iniciativas
Ações da área de Business Partners diminuem rotatividade para menos de 4% e aumenta engajamento para mais de 80%
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Zetta chega para promover digitalização de serviços financeiros
Nubank, Mercado Pago, Google e mais cinco fintechs criam associação para acelerar inovação em pagamentos digitais
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A flexibilidade dos novos ambientes de trabalho
Diretor do Grupo IWG detalha a reinvenção dos espaços e fluxos de trabalho diante dos novos hábitos
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Cartão de crédito é soberano, enquanto PIX engatinha
IDid divulga estudo que aponta os meios de pagamento mais aceitos pelos lojistas on-line
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Totvs fortalece área de Business Performance com aquisição da RD
No valor de R$ 2 bilhões, a transação torna-se a maior da América Latina na indústria de SaaS
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CX reduzindo globalmente o esforço do cliente
Head do PayPal descreve as estratégias para aproveitar o crescimento sem comprometer a cultura consolidada
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Banco do Brasil: Os desafios da jornada com cliente no centro
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Marcel Kitamura, ouvidor do Banco do Brasil, para detalhar a estratégia de centralidade no cliente
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Anatel aponta melhora na satisfação com telefonia
Usuários de serviços móvel e fixo se mostram mais satisfeitos com as prestadoras em 2020
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30 anos do CDC, 26 da ABO Nacional
O orgulho de fazer parte da construção de uma forte estrutura de defesa dos direitos do consumidor no Brasil
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Kimberly-Clark anuncia movimentação na equipe de vendas
Victor Silva assume como diretor nacional da área e Claudio Vilardo passa a ser diretor sênior de Transformação e Excelência Comercial para a AL
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Veloe lança adesivos personalizados de clubes de futebol
Parceria facilita vida dos torcedores em pedágios e estacionamentos e times recebem um valor a cada adesivo ativado
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