Dados não vão faltar
PIX, Open Banking, Cadastro Positivo e LGPD transformarão a análise de crédito em 2021
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Chevrolet cria plataforma digital para transformar CX
A Live Store possibilita que o consumidor conheça detalhes dos carros virtualmente
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Mudança no Grupo Latam Airlines
Rafael Walker assume a posição global de diretor de customer care da holding
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Home office: Exemplos de berço
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Alessandra Silva de Oliveira, gerente de relacionamento com cliente da Gol, e Flavia Neves David, superintendente de Recursos Humanos da SulAmérica, para falar dos modelos maduros de suas estratégias de home office
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Inovação ininterrupta com o digital
A evolução da Enel para ter flexibilidade de alternativas nas interações com os consumidores
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Banco Fibra: A aposta na criação da área de clientes
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Soraia Fidalgo, superintendente de clientes do Banco Fibra, fala sobre a transformação pela qual a instituição vem passando tendo como ponto de partida a área de clientes
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Home office aponta para flexibilidade
Gol e SulAmérica compartilham experiência consolidada no modelo com bons resultados
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Pandemia faz avançar m-commerce
Pesquisa indica que 91% dos internautas brasileiros com smartphone já fizeram compras por app ou em site móveis
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Mercedes-Benz cria Truck Centers
Estruturas serão montadas em postos de combustíveis para atender com peças e serviços os clientes de caminhões
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Suvinil destaca a arte no trabalho dos pintores
No mês do profissional de pintura, marca lança canal de Instagram com conteúdo dedicado
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OLX: A transformação com o usuário no centro das decisões
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Rodrigo Junqueira, head de customer experience da OLX, fala sobre as ações da empresa em gestão dos clientes
OLX: A transformação com o usuário no centro das decisões Read More »
Banco Fibra se reinventa pelo cliente
Superintendente detalha a completa transformação da instituição, que já começa a dar resultados
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CX: O que esperar de resultado?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Claudia Vale, consultora em customer experience, fala sobre os ganhos que o conceito pode trazer para os negócios
CX: O que esperar de resultado? Read More »
A revolução digital em seguros
Em entrevista, presidente da Liberty fala sobre a recém-lançada plataforma Meu Momento de Vida
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CX com resultados históricos
Head da OLX detalha desafios vencidos em novas jornadas na experiência dos usuários
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A importância do analytics
Empresas brasileiras aumentam receita em 21% com análise de dados para tomadas de decisões
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