Inovando a partir do “trabalho a ser feito”
Ao invés de focar no que acha que o cliente quer, pense sob a ótica da necessidade dele
Inovando a partir do “trabalho a ser feito” Read More »
Consumidores mais consciente ecologicamente
Pesquisa aponta maior exigência por embalagens mais sustentáveis no e-commerce de marcas do segmento de moda
Consumidores mais consciente ecologicamente Read More »
Consumismo: O e-commerce virou o jogo?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Fernando Gambôa, sócio-líder de Consumo & Varejo da KPMG no Brasil e América do Sul, Marcos Calliari, CEO da Ipsos, e Paulo Frossard, vice-presidente de desenvolvimento de negócios da Mastercard
Consumismo: O e-commerce virou o jogo? Read More »
Delivery com visão de cliente
CEO do James detalha os caminhos de inovação e cultura fundamentais para o crescimento da startup
Delivery com visão de cliente Read More »
Não é só sobre produtos, é sobre cuidar
Marcas precisam entender a necessidade de estar cada vez mais presentes na vida do consumidor
Não é só sobre produtos, é sobre cuidar Read More »
Sabedoria na proteção de dados
DPO da Serasa Experian detalha os rumos das aplicações da LGPD
Sabedoria na proteção de dados Read More »
A grande festa da atividade está chegando
Prêmio ClienteSA irá reconhecer 46 empresas no que será o primeiro encontro presencial do setor
A grande festa da atividade está chegando Read More »
O novo normal na Black Friday
Como indústria e varejo podem potencializar seus resultados durante o período
O novo normal na Black Friday Read More »
A necessidade de superar as expectativas
Com base em pesquisa, KPMG indica quatro premissa para experiência do consumidor em tempos de pandemia
A necessidade de superar as expectativas Read More »
Liberty: Inovação e CX lado a lado no mindset
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Patricia Chacon, Chief Transformation Officer da Liberty Seguros, fala sobre as estratégias da companhia para oferecer uma boa experiência ao cliente
Liberty: Inovação e CX lado a lado no mindset Read More »
Desafio é aliar comodidade e rentabilidade
Especialistas debatem o aprendizado trazido pelo novo consumidor no comércio eletrônico
Desafio é aliar comodidade e rentabilidade Read More »
Embracon: A transformação da visão cliente em consórcios
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Talita Ferreira, diretora de relacionamento da Embracon, fala sobre as mudanças e evoluções nas estratégias de customer experience
Embracon: A transformação da visão cliente em consórcios Read More »
Tudo para manter o cliente no centro
CTO da Liberty revela a estratégia para garantir uma jornada fluida na CX
Tudo para manter o cliente no centro Read More »
Novidade no comando da Kimberly-Clark
Andrea Rolim assume o cargo de presidente da companhia no Brasil
Novidade no comando da Kimberly-Clark Read More »
Friboi: A dinâmica da qualidade na jornada de consumo
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luiz Fernando Russo de Abreu, gerente executivo de Quality Assurance CRM da Friboi, fala sobre as estratégias da companhia na área
Friboi: A dinâmica da qualidade na jornada de consumo Read More »
