Ticket é prata com dois cases no Prêmio ClienteSA
Marca conquista dois destaques na premiação que elege as melhores práticas de gestão de cliente
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Noite histórica
No primeiro encontro presencial da atividade, Prêmio ClienteSA 2020 entrega 69 troféus, com destaques para 99, Cyrela, XP e Atento
Assédio: A reação possível que passa pelos algoritmos
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Joice Cristina, gestora executiva de relacionamento com clientes da MRV, Pâmela Vaiano, diretora de comunicação da 99, e Guilherme Jahara, sócio-fundador e diretor criativo do estúdio DarkKitchen
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Rappi lança serviço de venda de carros
Parceria com startup Karvi permite usuário comprar veículo em mais de 1.000 concessionárias
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Concentrix: Outsourcing com mindset de inovação
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Claudia Gimenez, country manager da Concentrix no Brasil, fala sobre a atuação da companhia para se diferenciar no mercado
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IA no combate ao assédio
Também alvo de abusos, a própria inteligência artificial pode ser utilizada para auxiliar na luta
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B2W instala lockers em estações de metrô
Serviço está disponível em São Paulo e no Rio de Janeiro para compras nos sites e apps das marcas Americanas, Submarino, Shoptime e Sou Barato
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Cresce busca por crédito entre PMEs
Fintechs têm se destacado ao ajudarem pequenos negócios durante a pandemia
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Reconhecimento à ciência e inovação
Fundação Conrado Wessel realiza cerimônia de entrega do Prêmio Almirante Álvaro Alberto
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Locaweb compra Social Miner
Com aquisição, empresa amplia portfólio de soluções de marketing digital omnichannel para e-commerce e varejo
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O digital e o CX nas concessionárias
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Roger Corassa, diretor de desenvolvimento da rede do Grupo FCA para América Latina, fala sobre as transformações da empresa para entregar uma melhor experiência aos clientes
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Em rápida recuperação
Um terço das lojas de veículos já aumentou as vendas em relação ao período pré-Covid-19
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Suhai cria programa de mentoria
Treinamento usa dinâmica Mundo Invertido para o colaborador se sentir como cliente
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A acelerada do GPA no delivery
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Lucas Ceschin, CEO da James Delivery, fala sobre o crescimento do mercado diante da mudança de comportamento do consumidor
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A real transformação das concessionárias
Diretor da Fiat detalha a cultura cliente e o toque digital voltados ao novo perfil de cliente
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LGPD: Saiu a Lei, e agora?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Vanessa Butalla, Data Protection Officer e diretora jurídica da Serasa Experian, fala sobre o que muda e os impactos da Lei Geral de Proteção de Dados
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