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Quem se deu bem no e-commerce?
Levantamento aponta os cinco setores do varejo digital que mais cresceram durante a pandemia
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Brasileiro se mostra engajado
Pesquisa indica que 60% dos consumidores costumam concentrar compras em lojas com programas de fidelidade
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O jeito lúdico de engajar e fidelizar clientes
Executiva do Grupo JCA expõe detalhes das estratégias que unem o tradicional e o inovador no segmento rodoviário
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Série Vlog ClienteSA: O futuro da CX
Responsável pelo Blog Cadê Meu Roi? da ClienteSA e fundador do IQT Lab dos Inquietos, Francisco Sarkis estreia sua coluna no canal ClienteSA Play falando sobre digital customer experience, mundo VUCA e o futuro da CX
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Liderança: Como elas multiplicam a cultura cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Chieko Aoki, presidente do Blue Tree , Daniella Mello, CEO e fundadora da Cheftime, e Marusia Gomez, CEO da Ikê Assistência Brasil
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Grupo IWG: A reinvenção do local de trabalho
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Otavio Cavalcanti, diretor de vendas do Grupo IWG, para contar como estão trabalhando a transformação dos ambientes de trabalho de coworking
Grupo IWG: A reinvenção do local de trabalho Read More »
Paypal: Redefinido a nova realidade do CX
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Ana Paula Kagueyama, head of global customer solutions da Paypal, para falar sobre as adaptações e inovações necessárias na experiência do cliente diante das transformações do mercado
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Mais disrupção no sistema financeiro
CMO do Zro Bank revela avanços da cultura de inovação no mercado de multimoedas com um novo olhar para o cliente
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Kimberly-Clark avança olhar para inovação
Após selecionar startups, programa K-Conecta está agora em processo de implementação dos projetos
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Expansão com solidez na cultura
Diretora da Elanco expõe como combinar tradição, expansão e inovação sem perder a centralidade no cliente
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O CX cada vez mais em alta
Pesquisa indica que 70,6% das empresas têm planos de investimentos em customer experience em 2021
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Bmg reformula aplicativo mobile
Além de novo visual, app tem funcionalidades aperfeiçoadas e maior protagonismo da assistente digital
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Mais um Dia do Consumidor atípico
Os impactos e desafios no relacionamento com o cliente durante a pandemia
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Dia do Consumidor levanta reflexão sobre transformações
Executivos de Latam Brasil, Suvinil e SulAmérica aproveitam data para debater novas estratégias em gestão de clientes
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Entre lições e reflexões
Ao fazer um mapa das transformações, entrevistas evidenciam forte cultura cliente impulsionada pelos líderes
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A liderança feminina fazendo diferença
Presidentes do Blue Tree, Cheftime e Ikê debatem a contribuição relevante das mulheres nas transformações em andamento
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