Os impactos no setor de consumo e varejo
Maioria das empresas acredita que faturamento em 2020 deve diminuir entre 10% e 25%
Os impactos no setor de consumo e varejo Read More »
Cases: O impacto do digital nos mercados de alimentação e imobiliário
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Mirella Marchi, gerente de comunicação e relacionamento da Nissin, e Ricardo Araujo, diretor de inovação da Yuny, contam as práticas para criar uma boa experiência ao cliente no digital
Cases: O impacto do digital nos mercados de alimentação e imobiliário Read More »
Hábitos vieram pra ficar
Brasileiros estão mais propensos a comprar on-line produtos essenciais mesmo depois que diminuir ameaça da Covid-19
Hábitos vieram pra ficar Read More »
Cobrança: A próxima onda, mais humanizada?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luís Carlos Bento, CEO da Intervalor, e Maurício Magalhães, sócio-presidente da Mundo Real, falam sobre as transformações da atividade, com mudanças de mindset
Cobrança: A próxima onda, mais humanizada? Read More »
O digital como ponto de inflexão
Especialistas falam de como a tecnologia ajudou a sustentar, na crise, atividades com demanda aquecida
O digital como ponto de inflexão Read More »
Vida mais digital
Maioria dos consumidores aumentaram o uso do banco online e de meios digitais para pagamento
Kimberly-Clark lança loja online
Plataforma começa a operar em SP e RJ para venda de todo portifólio de suas marcas
Kimberly-Clark lança loja online Read More »
Redes sociais: Percepções sobre as mudanças de comportamento dos clientes
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Janete Novais, mídias sociais no Sem Parar, e Rafael Minioli, diretor de sales, customer success e marketing da Scup
Redes sociais: Percepções sobre as mudanças de comportamento dos clientes Read More »
Tecnologia para humanizar a cobrança
Executivos do setor analisam as profundas transformações no setor de recuperação de crédito
Tecnologia para humanizar a cobrança Read More »
Com o cliente, nas redes sociais
Especialistas debatem a necessidade premente de conhecer o perfil do novo consumidor nos canais digitais
Com o cliente, nas redes sociais Read More »
Globoplay: A estratégia de atenção ao cliente de quem já nasceu no digital
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Alecsandro Cavalcante, head of customer care da Globoplay, fala sobre as estratégias de relacionamento com cliente
Globoplay: A estratégia de atenção ao cliente de quem já nasceu no digital Read More »
Consumidores receosos com volta
Uma em cada três pessoas já foi às compras no comércio de rua ou retomou a rotina de visita a familiares
Consumidores receosos com volta Read More »
Ticket: A associação da criatividade e do digital para estar à frente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Francisco Dionísio, diretor de operações da Ticket, fala sobre as estratégias de inovação da empresa para entregar uma boa experiência ao cliente
Ticket: A associação da criatividade e do digital para estar à frente Read More »
CX humanizando a experiência
Head da Globoplay destaca customer care também como salvaguarda de imagem e faturamento
CX humanizando a experiência Read More »
99 lança carteira digital
Novidade tem como objetivo trazer incentivos financeiros e conveniência para os clientes
99 lança carteira digital Read More »
Consumidor segue receoso
Apesar de queda no índice de consumo, confiança avança 2,4% em julho na comparação ao mês anterior
Consumidor segue receoso Read More »
