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Brasilprev se adéqua à LGPD
Companhia foca em monitoramento e personalização de regras para se adequar à lei
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Quem se reinventa primeiro, a empresa ou o cliente?
Líderes de Bradesco, Gazin e Enel lançam luz sobre os caminhos da transformação digital como cultura
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Mutant amplia portfólio com solução de cobrança digital
Novo serviço busca transformar a jornada dos clientes com atendimento end to end e experiência omnichannel
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Mapfre aposta no atendimento a clientes por WhatsApp
Novo canal de relacionamento permite solicitar serviços de assistência e acompanhar sinistros
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Evino aposta em vendings machines
Atenta às tendências de mercado e focada em atender às principais necessidades do seu público, a Evino aposta em uma nova experiência de consumo: vending
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Consolidação do home office permanece como meta
Sem deixar de lado os avanços, líderes de Natura, Unilever, Gol e Positivo refletem sobre incertezas do modelo híbrido de trabalho
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Omnichannel: 60% já consomem de forma híbrida
Impulsionada pela pandemia, a digitalização das empresas aconteceu de forma acelerada e ampliou o leque de canais de compra disponibilizados durante a jornada de consumo.
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O que deve vir por aí no pós-pandemia?
O isolamento social e a impossibilidade de sair de casa em 2020 serviram como impulsionadores do varejo digital para milhões de brasileiros. E mesmo após
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Máxima experiência, mínima fricção
Seja inovando ou se recriando, cases evidenciam a transformação da atenção ao cliente
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Série Vlog ClienteSA: O cidadão da Internet, com Eric Lieb
Empreendedor, coach, mentor e responsável pelo Blog Tecnologia on Business da ClienteSA, Eric Lieb estreia sua coluna no canal ClienteSA Play falando sobre as transformações do perfil do consumidor com os impactos da pandemia
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Grupo JCA: Como a gamificação acelera o engajamento
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Márcia Martinez, líder do clube giro e gerente de clientes do Grupo JCA, para falar sobre as estratégias de relacionamento com cliente das companhias do grupo de transporte rodoviário
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Zro Bank: Na onda da revolução dos serviços financeiros
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Cazou Vilela, Chief Marketing Officer do Zro Bank, para falar sobre as transformações do mercado financeiro, com as novas tecnologias, multimoedas e o avanço do digital
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Ideias para fomentar a própria inovação
Executivos de Liberty e iFood debatem os caminhos da criatividade para se adaptar e antecipar
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Série Vlog ClienteSA: Três sonhos como consumidora
Responsável pelo Blog Mulheres de Negócios da ClienteSA e fundadora do Grupo Mulheres de Negócios, Gladis Costa estreia sua coluna no canal ClienteSA Play falando sobre os três sonhos que ela tem como consumidora
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Elanco: Cultura de startup com 65 anos
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Fernanda Hoe, diretora de marketing da Elanco para América Latina, para contar um pouco sobre as transformações no mercado de saúde e nutrição animal
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Dia do Consumidor: O que mudou e o que ainda falta
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Diogo Elias, diretor de vendas e marketing da Latam Brasil, Romeu Escolástico, gerente sênior de marca e engajamento do consumidor da Suvinil, e Alessandro Cogliatti, diretor de experiência do cliente da SulAmérica
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