Brandtone expande atuação no Brasil
Empresa especializada em mobile marketing abre sede em São Paulo
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Gestão colaborativa para reter talentos
Compartilhar metas e investir na equipe são formas de mantê-la sólida e motivada
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A palavra é ponderação
Demanda das micro e pequenas empresas por crédito recua 4,2% em agosto, indica Serasa Experian
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A prática da evolução
Acompanhando de perto a transformação do varejo, Bematech assume o compromisso de atender as necessidades dos clientes ao se transformar em fornecedora de soluções ponta-a-ponta
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Acima de tudo, conhecimento
Siemens quer ganhar terreno aliando portfólio inovador, alta flexibilidade e forte experiência no mercado de contact center
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O valor tangível dos dados
As informações que sempre estiveram espalhadas pela empresa viraram agora, com as ferramenta de analytics, munição estratégica para identificar problemas e apontar tendências, aperfeiçoando a experiência do cliente
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BT tem novo VP para América Latina
Executivo chega para conduzir as operações da empresa na região
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TransUnion tem novo presidente
Juarez Zortea assume o cargo e passa a responder pelas operações da empresa no Brasil
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Com o cliente, onde ele estiver
É preciso inovar. Com os consumidores cada vez menos fieis a um só canal de compra, mercado se desdobra para estar presente em todos os canais, procurando se antecipar às suas necessidades
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Líderes que não aprendem são perigosos
Sim, há pessoas que não podem ser desenvolvidas e promovidas a cargos de liderança
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Tudo alinhado?
Identificar o perfil profissional adequado às estratégias e diretrizes corporativas, aperfeiçoando os pontos fortes e atacando as carências. Assim a gestão por competência vem permitindo desenvolver e reter talento
O desafio da conquista
E-commerce nacional deve investir na fidelização do cliente para que ele volte à loja virtual
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Não dá para adiar
Se o básico já não serve, a urgência é por adequar processos em busca de qualidade na gestão do cliente. Pois, agora, é preciso resolver
A resposta certa, sem espera
Frente à necessidade de agilidade e personalização, Embraconrenova atendimento ao centralizar as informações dos clientes e unificar os canais de contato
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