O mercado brasileiro tem se mostrado maduro quando a questão é qualidade dos dados, com processos consolidados e cases de sucesso. O próximo passo é ampliar a conscientização em relação a sua importância na gestão de clientes

Agora é pra valer! Atividade ganha um prêmio regional, a partir da união de forças e prestígio de entidades da Argentina, Colômbia, México e Brasil, que aposta na transformação da quarta edição do Prêmio Nacional de Telesserviços, a partir da parceria entre ABT e Grube Editorial

Se por um lado as áreas de gestão de clientes já possuem tecnologia de ponta, ainda há um caminho – talvez até longo por se tratar de cultura – quando se fala em mapeamento de processos, integração de canais e correção de eventuais falhas

Algumas estratégias inovadoras reforçam a força do marketing na construção e fortalecimento de marcas, relacionamentos e fidelização dos clientes

Ao entregar troféus a grandes anunciantes e agências do país, XVII Prêmio Abemd revela o crescimento da atividade, com estratégias e resultados de sucesso