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O marketing sob pressão
Em cenário altamente competitivo, área vista de forma estratégica pode assegurar bom desempenho às empresas
Autor: Lívio Giosa
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O caminho é profissionalizar, ou…
As empresas que entraram no espasmo do tradicional precisam investir para evoluir, se modernizar
Autor: Salvatore Milanese
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O preço da fidelidade
Cobrar ou não pelos programas de anuidade? A dúvida sobre os impactos causados me persegue há alguns anos
Autor: Fernando Guimarães
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Tecnologia a favor da área comercial
Metodologia de automação voltada para o vendedor introduz mudança conceitual no mercado
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Por que a maioria abandona o CRM?
Mau uso da ferramenta é o principal motivo de 60% das empresas desistirem da estratégia
Autor: Marcos Fabio Mazza
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Plusoft comemora 20 anos, inovando
A estratégia, que vem sendo renovada para atender as mudanças da atividade, é ser pró-ativa
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Uma saída para o do not call
Cliente cadastrado também poderá excetuar empresas de seu interesse do bloqueio, permitindo o contato via telemarketing
Autor: Ana Lúcia Vidigal lopes da Silva
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A polêmica do decreto do SAC
Evento realizado pela Conference ClienteSA tem alta adesão para debater as novas normas
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Os mitos e as velhas regras para análise preditiva
Superar esses falsos conceitos resulta em aumento da competitividade empresarial
Autor: Leonardo Veiralves Azevedo
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O reconhecimento do profissionalismo em televendas
Mercado escolhe e homenageia Personalidades ClienteSA – Televendas 2008, reunindo a atividade em cerimônia para premiação
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Tem (muita) luz no final do túnel!
O pessimismo chega à sugestão do fim do Televendas. Mas, baseado em experiências de outros países, como os EUA, a tendência é de acomodação às novas regulamentações – e de crescimento
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HSM promove Fórum Mundial de Negociação
Evento será realizado nos dias 23 e 24 de setembro, em São Paulo
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Direkt ganha prata no Prêmio Amauta
Empresa foi reconhecida na categoria Database Marketing
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Claro mantém crescimento
Operadora assume segunda colocação no ranking brasileiro de telefonia móvel
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