Lojas do Gugu iniciam projeto para televendas nacional

A Lojas do Gugu iniciam atendimento, em todo território nacional, com operação via call center. A estratégia foi desenhada pelo novo proprietário da rede do apresentador do SBT, Augusto Liberato. A empresa escolhida para gerenciar a operação foi a Interparc/IA Solutions que montou uma operação com objetivo de transformar a rede local em televendas nacional, em menos de dez dias.

Um dos êxitos da operação, de acordo com os executivos da Interparc/IA Solutions foi a seleção, o entrosamento e o envolvimento de cada parceiro no projeto. A ferramenta de CRM escolhida foi o Encompass da Cincom Systems, o atendimento no call center continua com a ACS, em Uberlândia, por 220 PAs.