Plusoft e Customer First vendem solução web call center

A Plusoft Consulting Solutions, empresa que atua na área de call center, fecha parceria com a Customer First, empresa especializada na área de tecnologia web, visando oferecer produto completo, incluindo web call center.
‘Nosso objetivo é otimizar os produtos de nossos clientes, adequando-os a realidade da web, além de conquistar nova fatia de mercado que está carente neste setor’, revela Anna Zappa, diretora de marketing da Plusoft. A empresa espera com isso um incentivo de 8% do faturamento na sua base de clientes.
Segundo Giovanni Cervieri, diretor comercial da Customer First, a parceria reforça a idéia de que cada vez mais as empresas têm que ter o foco nos seus clientes, desenvolvendo relacionamento em qualquer canal. ‘Não se deve investir apenas nas centrais de atendimento, mas sim garantir um ambiente completo com o canal web’, finaliza Cervieri.