A Proxis, empresa de contact center de valor agregado, contratou Vitor Hugo Pinheiro como diretor de operações. Ele chega para manter a eficiência operacional e a qualidade, assim como acompanhar a performance da equipe para que os resultados sejam alcançados e superados, segundo Jimmy Cygler, CEO da Proxis. “A profissionalização da Proxis vem acelerando nos últimos anos e a contratação completa a equipe de liderança que está em pleno processo de implantação do Balanced Score Card,metodologia de gestão integrada”, explica.
Com passagens por empresas como a HTC, Atento e Sitel, Pinheiro foi responsável pela gestão de clientes e fornecedores, negociando escopo e termos de contratos, custo e recursos necessários por projeto, além de gerenciar a implantação de novos serviços, projetos e processos para contas globais, incluindo operações de empresas como HP, HTC, Philips, Citibank, Merck, Microsoft e Lenovo.
