Teclan disponibiliza solução para supervisionar call centers

Segundo o presidente da Teclan, Cláudio Luiz Moreira de Sá, esse conjunto de recursos é especialmente interessante para avaliação e oferece subsídios para políticas de treinamento e de incentivo à produtividade. O sistema de gerência de metas do call center é um complemento da solução e auxilia na definicão de metas para um período determinado, utilizando sinalizadores gráficos sobre defasagens ou conformidades para a equipe de supervisão. O CTSupervisor está integrado ao produto de gravação Teclan Call Recorder and Logger, e disponibiliza todas as acões armazenadas do call center para consultas.