Uma operação de alta performance não se resume a resolver problemas rapidamente, mas sim a criar conexões genuínas com os clientes Autora: Michele Gandolfi No
Como desenvolver equipes de alta performance em contact centers Read More »
VP do Conselho de Administração, Gustavo Faria também assume o cargo de diretor-executivo da associação Em uma mudança estatutária, John Anthony von Christian assume, oficialmente,
Associação Brasileira de Telesserviços anuncia presidente executivo Read More »
Plataforma bloqueia números de celular e telefone fixo para não receber chamadas de telemarketing de telecom e de oferta de crédito consignado A plataforma Não
Não Me Perturbe fecha 2024 com quase 12,5 milhões de números de telefone cadastrados Read More »
Fabiano Amorim chega com a missão de contribuir para que a empresa continue a oferecer soluções de ponta que atendam e superem as expectativas dos
DNK by Selbetti tem novo head comercial Read More »
Propósito das inovações é aumentar a confiança do consumidor, melhorar a eficácia das comunicações e reduzir as fraudes Autora: Carla Cavalcanti No mundo dinâmico do
Como o Stir Shaken e o código 0304 podem moldar futuro das negociações de dívidas Read More »
Futuro do atendimento será uma combinação de tecnologia e humanidade, onde a autenticidade e a visão de longo prazo se tornam os maiores diferenciais Autora:
A nova era do relacionamento com o cliente já chegou Read More »
Combinação de consciência contextual, personalização e experiência omnichannel integrada promete revolucionar o atendimento ao cliente Autora: Claudia Andrade O uso de chatbots no Brasil tem
Futuro dos chatbots: principais tendências para 2025 Read More »
Nova identidade visual busca deixar a marca mais coerente com o atual momento da empresa A Concilig está de cara nova. Após um trabalho que
Concilig anuncia atualização da marca Read More »
Empresa busca otimizar a comunicação com a área comercial, permitindo solicitações de informações, acompanhamento de pedidos e cotações, além de esclarecer dúvidas A Termomecanica implementou
Termomecanica adota WhatsApp como canal de atendimento Read More »
Com acordo com holding americana, empresa quer impulsionar o processo de crescimento no mercado brasileiro A Apex América anunciou que deu um passo decisivo em
Apex América busca acelerar expansão no Brasil por meio de aliança com Vensure Read More »
Luta contra o etarismo e programas de integração geracional promovem convívio sadio entre colaboradores Conhecido por ser uma das atividades da economia que mais emprega
Profissionais 50+ ganham espaço no setor de telesserviços Read More »
Solução da Embratel integra 210 agentes de atendimento em uma única plataforma em nuvem, tornando a jornada do cliente mais rápida e eficaz A Embratel
Afinz adota solução omnichannel para otimizar experiência dos clientes Read More »
Softwares com IA generativa serão grandes aliados do varejo neste fim de ano Autor: Willian Pimentel A Black Friday já virou tradição no Brasil e
Black Friday com IA: quatro pontos cruciais no atendimento que impulsionam as vendas Read More »
O sucesso dessa transição depende não apenas da tecnologia, mas também de uma mudança de mentalidade Autora: Carla Cavalcanti Nos últimos anos, o mercado financeiro
O futuro da tecnologia no mercado financeiro com a revolução da IA e automação Read More »
Para a Associação Brasileira de Telesserviços, cumprir cota é primeiro passo e ainda grande desafio Conhecido por ser um setor naturalmente inclusivo, que emprega cerca
Telesserviços quer aumentar presença de PcDs nos próximos anos Read More »
Seguindo estes passos a empresa vai conseguir fortalecer a imagem junto ao cliente
Do desafio à excelência: quatro etapas essenciais para alcançar uma boa reputação Read More »
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