Alana AI se destaca como startup mais escalável
Banrisul divulga a conquista da empresa que foi também a vencedora do segundo ciclo de sua aceleração de startups
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Abai expande unidade de reabilitação de crédito
Prevendo um crescimento de 30% este ano, o objetivo da vertical é reabilitar o inadimplente na relação de consumo
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Callflex e VoxAge consolidam fusão com anúncio da nova marca 2CX
Nova marca já nasce com serviços que impactam mais de 100 milhões de pessoas e provê mais de 2 bilhões de interações mensais por meio de suas soluções
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Telefônica e Atento renovam parceria global até 2025
Com a assinatura do acordo, Atento se consolida como parceiro preferencial para serviços de experiência do cliente da operadora
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A5 é eleita Parceira do Ano na América Latina pela Nice
Empresa se reestruturou em 2022 e se tornou a principal aliada na parceria para comercialização de soluções de CX em nuvem
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Autopass cria portal interativo para orientar passageiros
“Central de Ajuda” dispõe de acessos rápidos para usuários que querem tirar dúvidas sobre Cartão TOP, Bilhete Digital QR Code, Aplicativo TOP e demais produtos da plataforma
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EDP fecha parceria com Neo para atendimento aos consumidores
Com operação dedicada e estruturada na cidade de Mogi das Cruzes (SP) unidade da Neo prestará atendimento especializado aos 3,8 milhões de clientes da distribuição da EDP, em São Paulo e Espírito Santo
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Freshworks incorpora IA generativa buscando qualidade e eficiência
Empresa espera ajudar os times internos estendendo sua estratégia de inteligência artifical ‘Freddy’ com os mais recentes modelos de linguagem em GPT
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Utilização da IA e do social robotics inovam no atendimento ao cliente
Consumidores buscam atendimentos cada vez mais ágeis, e o uso dessa tecnologia vem para ajudar nessa direção
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Concentrix adquire a Webhelp por US$ 4,8 bilhões
Marcas se unem garantindo comprometimento com programas globais ambiciosos e estratégias de impacto totalmente integradas em seus modelos de negócios
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Zendesk fecha acordo de colaboração com AWS para atendimento inteligente
Acordo foi projetado para ajudar a empresa a fornecer experiências de conversação mais rápidas e personalizadas aos clientes em todos os canais
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Nice confirma Interactions 2023 presencial em Nova Iorque
Depois de três anos realizado por videoconferência, evento internacional da empresa retorna presencialmente em junho
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Apex América consolida a operação na AL com destaque no Brasil
Em 2022, após processo de reestruturação, base de clientes da empresa de BPO cresce 140% na comparação com ano anterior
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Atento avança no uso consciente dos recursos hídricos
Com redução de 228 mil m3 no consumo de água em 2022, programa de ESG da companhia vem cumprindo esse e outros objetivos de preservação ambiental
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Kärcher implementa boas práticas na experiência do cliente
Com prazo máximo de solução de atendimento em três dias, multinacional alemã se utiliza dos meios de comunicação digitais para auxiliar os clientes
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Plural Saúde dobra carteira de clientes com vendas por WhatsApp
Empresa digitalizou o atendimento das equipes de vendas com solução da Zenvia, tornando o processo mais ágil, personalizado e escalável
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