VR implementa sistema omnichannel
Integração reduz tempo de atendimento ao cliente, que nessa primeira fase caiu 17%, em média
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Tendências em CX na realidade digital
Evento online da Zendesk reúne marcas inovadoras para falar sobre estratégias, tecnologia e empatia
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IA em tecnologias de fala trazendo diferencial
Solução do CPQD que identifica gênero e faixa etária será apresentada em live
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CVC unifica plataforma de comunicação
Projeto permitiu levar 4.500 colaboradores para home office sem impactar no atendimento ao cliente
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O futuro no mundo digital
Experiência do consumidor e do colaborador devem ser o foco de empresas que desejam se manter competitivas
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AeC desenvolve solução de atendimento por videochamada
Projeto piloto tem capacidade de realizar 250 atendimentos por dia
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Kainos tem novo diretor de inovação e CX
Ex-Leroy Merlin, o francês Antoine Faugeres assume o cargo com objetivo de reforçar plano estratégico da companhia
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Em nova fase, Interfile anuncia mudanças no comando
Nova estrutura é uma das estratégias para criar mais sinergia com a Atento e ampliar a oferta de serviços de BPO
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Indigosoft recebe aporte de fundos de investimento
Investimentos dos fundos Bertha Capital e Scalexopen serão utilizados para desenvolver soluções e contratação de profissionais
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Co.Aktion chega ao mercado como hub de soluções para CX
Holding se apresenta como um centro de tecnologias para empresas que desejam evoluir a forma como se relacionam com os clientes
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DNK representará Ubirider no Brasil
Parceria com a startup portuguesa de mobilidade traz conjunto de aplicativos móveis e web ao País
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Investimentos da Algar Tech em adequação à LGPD somarão R$ 20 mi
Embora 100% aderente à lei, empresa segue na busca por melhores práticas e novas tecnologias
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Full Time reforça posicionamento
Além de anunciar novos executivos, empresa revela que dará continuidade à sua gestão com aposta em suporte premium
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Setor de call center no Brasil recupera R$ 22 mi
Compensações tributárias incrementam fluxo de caixa de uma atividade que emprega 2 milhões de pessoas
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Vivo cria o Experience Day
Projeto coloca executivos para atender clientes reais, compartilhar conhecimentos e propor melhorias
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Code7 tem nova diretora de negócios
Ariane Traverzim de Abreu assume a área de negócios com foco na ampliação do relacionamento com clientes e prospects
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