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Maurício Neworal chega à empresa para assumir o cargo de head de novos negócios
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Nuveto reforça parceria com Five9
Empresa torna-se distribuidora exclusiva no Brasil, com expectativa de ampliar receitas
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Concentrix se inspira em colaboradores
Nova campanha para AL tem como conceito “a empresa que você escolhe”
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Cinco passos para adotar IA no atendimento
Alguns pontos devem ser levados em conta ao implementar a tecnologia
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Mais qualidade com home office
Estudo indica crescimento nas avaliações e na nota média do atendimento na pandemia
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Covid-19 reverte expectativa de crescimento
Com impactos, faturamento do setor de contact center deve cair 22%, em 2020
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Conceito leva a entender o cliente como um todo e não apenas resolver chamados pontualmente
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Impactos com home office
Pesquisa aponta ganhos e desafios na transição para o trabalho remoto
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Escritórios físicos não desaparecerão
Pesquisa indica que a tendência é uma mistura fluida de colaboração pessoal e remota
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Holding será responsável pelo controle e alinhamento entre as unidades Flex BPO, Code7 e CXdzain
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Mudança na Robbu
Com nova sociedade, Raquel Tatar chega para auxiliar como administradora e facilitar expansão da empresa fora do Brasil
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Solução permite automatizar a interação no atendimento digital
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Altitude lança serviço para adaptação aos novos tempos
Contact Center Responsivo integra soluções para um atendimento omnicanal
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Vikstar acelera digitalização na pandemia
Empresa desenvolve série de soluções para superar desafios da operação remota
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BTCC eleva eficiência operacional
Empresa alcança 99,5% na taxa média de disponibilidade para realização e recebimento de chamadas
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