PORCENTRALDEATENDIMENTO
Prestes a completar 80 anos, a empresa associa tradição com evolução e crescimento, quebrando paradigmas e sem perder o foco
Os segredos do Fleury no preparo de nova fase empresarial Leia mais »
Parece discurso, mas esta é a realidade do Fleury, ao fazer a coleta na casa do cliente e entregar o resultado do exame aonde ele quiser
MDS aposta na iniciativa como importante canal de comunicação para estimular a participação da sociedade
Projeto de lei exige proteção ao usuário dos serviços públicos e controle por rede integrada de ouvidorias
Com a criação da seccional do Distrito Federal, ABO quer contribuir com difusão de melhores práticas e geração de cultura
Tão lúcida e esclarecedora lição teve o poder de fazer amadurecer uma idéia que vinha sendo cultivada entre alguns ouvidores públicos
Waldir Pires revela estratégia para cumprir a missão essencial da Controladoria; que é defender o patrimônio público e combater aos desvios e desperdícios de recursos públicos federais
A unanimidade setorial é que os tomadores de serviços têm passado da fase de terceirização pura e simples das operações
Na ponta da linha, falando com o cliente de seus clientes, ou mostrando movimentos de ética. Entre o cliente e o consumidor final, as operadoras de call center investem – em tecnologia, RH, processos… – para mudar a imagem de uma de suas maiores fontes de negócios: o televendas.
O esforço das instituições públicas para difundir a prática do relacionamento com o cidadão
Anatel. Uma função (muito) estratégica O resultado é um novo modelo de relacionamento com as empresas e a melhoria dos serviços prestados à sociedade, longe
O Brasil acelera o processo de amadurecimento na relação com o cidadão
MDS aposta em trabalho integrado e consistente para sustentar os planos e ações populares dos próximos dois anos, com a correta aplicação do dinheiro público
O projeto, que nasceu há quatro anos, ainda exige divulgação do conceito com fim de canalizar opiniões, reclamações e sugestões e, internamente, disciplina dos próprios deputados para fechar o elo de relacionamento com a sociedade
Plataforma para transformar a crítica em ferramenta de mudanças Leia mais »
A estratégia leva a um sistema que integre as ouvidorias dos poderes executivo, legislativo e judiciário em todas as suas esferas (municipal, estadual e federal), em favor do cidadão, da transparência e da ética
O movimento desencadeado pelo Governo Federal, de relacionamento com o cidadão, parte da estratégia política que começa a ser disseminada pelo território nacional, gerando conhecimento para se consolidar em cultura pública
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