Mediação no ambiente de trabalho
Com metodologia e estratégias, vale a pena mudarmos a cultura do “apagar incêndios” para construirmos bases saudáveis, conscientes e ascendentes
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Artigos
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NRF 2024: a importância da inovação na jornada do cliente
Os clientes devem ser, sempre, nosso principal foco, visto que suas necessidades estão se tornando cada vez mais específicas, e cabe à tecnologia nos possibilitar ferramentas para atendê-las
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O uso de cashback na estratégia de precificação
O benefício pode funcionar como alavanca promocional de modo a atender às demandas de cada varejo, garantindo decisões estratégicas assertivas e resultados melhores para o negócio
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Cuidados com a cultura do “herói” na área de TI para impulsionar o sucesso empresarial
As organizações devem construir uma cultura de equilíbrio que valorize a iniciativa individual e a colaboração, criando um ambiente sustentável e eficiente na área de tecnologia da informação
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Economia criativa no Brasil: revolução digital e o papel do ensino a distância
O panorama é extremamente promissor para produtos e serviços criativos, mas será que há mão de obra qualificada suficiente para atender à demanda?
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Varejo será obrigado a se reinventar, mas já sabe qual caminho tomar
Em uma ampla gama de possibilidades, a digitalização e a automação de processos se consolidam como auxiliares fundamentais na busca por uma mão de obra mais eficiente
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Visitar, ouvir, lucrar
A prática de visitas constantes pode – e deve – estar no DNA da companhia, principalmente no setor de serviços
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Desafios para criar valor na gestão de contas B2B
A abordagem consultiva de valor visa exceder as expectativas e superar a concorrência
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A colaboração da IA na hiperpersonalização da jornada do cliente jurídico
A IA pode contribuir através da comunicação, adaptando o vocabulário, oferecendo insights jurídicos relevantes, atualizações ou recomendações específicas com base nos interesses individuais
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Cultivando o slow work: desacelerando para prosperar em 2024
Parar, respirar e organizar prioridades são fatores que não apenas aumentam a eficiência, mas também abrem espaço para o autoconhecimento e o equilíbrio necessário a um desempenho sustentável
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Como melhorar a experiência dos clientes com a IA generativa?
A interação entre as ferramentas de IA, agentes humanos e clientes oferece às empresas uma oportunidade única para gerar valor via competências operacionais e novas formas de engajamento
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Experiência com o cliente: jeito velho de agir, nova forma de pensar
De que adianta ter um volume alto de leads se, mesmo demonstrando interesse no produto ou serviço, a venda acaba não acontecendo?
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O papel estratégico da equipe de TI em uma empresa sales centric
As características que permitem encontrar um equilíbrio entre os objetivos de vendas e as necessidades tecnológicas
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Pontos importantes para a implementação de um clube de benefícios
Ao implementar programas de fidelidade eficazes e oferecer recompensas valiosas, as empresas podem manter os clientes envolvidos, reduzir a rotatividade e impulsionar a receita
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(Des)propósito
Na busca incessante por um modelo ideal de orientação empresarial, a definição de missão, visão e valores propunha estabelecer raízes sólidas na cultura corporativa, oferecendo
Etarismo
Jovem adulto, com 35 anos, eu era diretor de uma empresa e tinha um dilema tributário a época. Vivíamos um inflação galopante e precisava tomar
