Artigos
É preciso se manter atento às métricas da operação para entender onde estão as forças da organização e os pontos de melhoria
O que o cliente ganha com a gestão de performance de fast food? Read More »
Tomar as melhores decisões em cada fase do ciclo faz toda a diferença na CX e na eficiência do negócio
Adquirente: como está a jornada do seu cliente? Read More »
Como fomentar a necessária transformação digital por meio de um trabalho de colaboração
A construção de um ecossistema de parceiros Read More »
Digitalização de serviços deve gerar facilidade na CX, contribuindo para eficiência nos negócios
Transformação junto ao cliente Read More »
A tecnologia tem a resposta para se chegar à verdadeira visão 360º de cada cliente
Quando o pior ecossistema de dados já não assusta mais! Read More »
DCX existe para que seja possível estudar e otimizar relacionamento com cliente em um mundo orientado pelas interações online
Cinco dicas sobre digital customer experience Read More »
A importância de ampliar horizontes, desapegar de velhos conceitos e se abrir para o novo e diferente
De portas abertas para a inovação Read More »
Os impactos e desafios no relacionamento com o cliente durante a pandemia
Mais um Dia do Consumidor atípico Read More »
A Internet of Behavior é o uso de todas as informações disponíveis para detectar e influenciar o comportamento das pessoas
IoB: tendência para ficar de olho Read More »
O orgulho de fazer parte da construção de uma forte estrutura de defesa dos direitos do consumidor no Brasil
30 anos do CDC, 26 da ABO Nacional Read More »
Há desafios diferentes para grupos distintos de empresas na busca por estar em conformidade com a lei
Por que algumas empresas ainda não se adequaram à LGPD? Read More »
Em 2021 devemos ver a consolidação da transformação do mercado e das mudanças de hábitos dos consumidores
O ano seguirá a onda do novo normal, iniciado em 2020? Read More »
Competências aguardadas do novo profissional do varejo diante de um ambiente extremamente dinâmico de transformações
Na era digital, qualifique-se! Read More »
Ao nos comunicarmos com qualquer pessoa, mesmo que não verbalmente, estamos vendendo ideias e ideais
Somos todos vendedores! Read More »
Diante da retração de postos de trabalho, mercado financeiro avança com assessoria de investimentos
Uma carreira focada em ajudar o cliente Read More »
Com olhar 360, profissional assume perfil ainda mais estratégico no PDV diante das transformações nos hábitos de consumo
A mudança do papel do promotor de vendas Read More »
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