Como estimular o consumo de um público exausto?
O futuro do branding não está na novidade a qualquer preço, mas em resgatar o que é humano e real Autor: Rodrigo Cerveira Vamos ser […]
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Artigos
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Confiança como moeda invisível: o verdadeiro valor do networking estratégico
O que realmente move negócios estratégicos não é a quantidade de relações, mas a qualidade delas Autor: Bruno Padredi Em um ambiente corporativo cada vez
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Sem preparo, corrida pela IA vira pressão sem resultado
Em alguns casos, decisões de gestão têm sido antecipadas, com cortes de pessoal baseados em expectativas de automação que ainda não se confirmaram Autor: Leo
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Chegou a hora de parar de falar em fidelidade – e começar a falar em relacionamento
Não se trata apenas de recompensar uma transação, mas de construir uma relação, o que exige proximidade, relevância e, sobretudo, percepção de valor no curto
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A maturidade da gestão hospitalar começa pela qualidade
A maturidade da gestão se evidencia quando qualidade, assistência, operações, tecnologia e gestão de pessoas conversam com fluidez Autora: Marcela Cruz Brito A complexidade do
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Não viver para, mas com o cliente
O cliente não é o ponto final da operação, mas sim o começo da inteligência empresarial Autor: Claudir Franciatto Durante muito tempo, muitas empresas aprenderam
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Entre o real e o digital: como a tecnologia se incorpora no cotidiano do brasileiro
Embora presente em toda a vida cotidiana, a aplicação das tecnologias ganha destaque na realização de eventos de grande porte Autor: Tironi Paz Ortiz O
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O equívoco da magia: por que o “encantamento” virou um problema
Tentar encantar sem resolver o básico é como tentar colocar a cereja em um bolo que sequer foi assado Autor: Bruno Gonçalves Em 2018, a
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Como alinhar IA e experiência do cliente para gerar retorno rápido e sustentável?
Ao combinar automação, orquestração e gestão de conhecimento, torna-se possível elevar o nível do atendimento ao mesmo tempo em que se reduz custos Autor: André
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IA com propósito: eficiência que fortalece pessoas e clientes
Organizações que adotam uma abordagem humanizada encontram um diferencial que vai além da eficiência Autora: Claudia Storch A Inteligência Artificial deixou de ser um conceito
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O omnichannel está piorando a experiência do cliente
Empresas correram para estar em todos os canais, mas esqueceram do principal: a experiência precisa ser contínua, não fragmentada Autora: Carolina Fernandes Durante anos, o
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A era das megaturnês: como fãs podem reduzir frustração em vendas disputadas
Para ser bem-sucedida, a estratégia do fã tem que começar bem antes do horário marcado Autor: Guilherme Feldman O anúncio de uma grande turnê costuma
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Fidelidade agora é parte da estratégia de marketing e vendas
Em um ambiente com múltiplas opções de compra e menor barreira para trocar de marca, empresas que conseguem construir um relacionamento consistente se destacam Autor:
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Por que muitas empresas aumentam o faturamento, mas não são sustentáveis?
Para equilibrar a velocidade de crescimento com sustentabilidade, o ponto central continua sendo o planejamento estratégico Autor: Fernando Moulin No discurso do empreendedorismo moderno, o
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Por que consumidores estão dispostos a pagar mais por um bom atendimento
A experiência virou o novo diferencial competitivo e, muitas vezes, o principal motivo pelo qual consumidores escolhem e permanecem com uma marca Autor: Alex Marques
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O fim do chatbot passivo e como a experiência do consumidor é impactada
O diferencial competitivo não é definido pela presença da tecnologia, mas pela precisão de sua aplicação Autora: Amanda do Vale À medida que a inteligência
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