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Em “O futuro do Supermercado é humano”, Célia Felipe Silva analisa como afetos, comportamento, dados e tecnologia podem transformar a experiência de compra e a
Livro propõe novo olhar sobre consumo e fidelidade Read More »
Livro de Jaime Troiano propõe reflexão sobre como o branding pode fortalecer a relação entre empresas e pessoas Em um dinâmica de rápidas transformações culturais
Livro discute papel das marcas em meio às transformações da sociedade Read More »
Publicada pela DVS Editora, obra de Rafael Rez aprofunda o conceito de Generative Engine Optimization (GEO) e propõe uma nova abordagem para empresas que buscam
Como aproveitar potencial da IA nas decisões de consumo Read More »
Publicação reúne reflexões e ensinamentos de 21 lideranças executivas de destaque em vários mercados O livro “Cultura Cliente: Líderes que Inspiram” entrou para a lista
Adevani Rotter traz reflexões sobre como a Indústria 4.0 redefine as práticas de comunicação interna, com ênfase na integração entre tecnologia avançada e humanidade Em
Livro defende centralidade do humano na era das máquinas Read More »
Publicação de Fábio Tambosi mostra por que o crescimento sustentável das marcas não depende apenas de produtos ou campanhas, mas da capacidade de criar conexões
Livro ensina como transformar clientes em fãs Read More »
Publicação traz números e análises que mostram o panorama e as providências que precisam ser tomadas sobre o tema A ClienteSA e o Curso de
ClienteSA e ESPM lançam e-book especial sobre centralidade do cliente Read More »
Publicado pela Literare Books, livro reúne 40 especialistas que apresentam tendências, casos reais e caminhos práticos para transformar CX e CS em estratégia central das
Experiências que geram valor: da estratégia à ação em CX e CS Read More »
Publicação reúne depoimentos de colaboradores para mostrar como o cuidado transforma experiências A Europ Assistance anunciou o lançamento do livro “Luz, Câmera e Care –
Europ Assistance lança livro com relatos de como o atendimento pode mudar vidas Read More »
Escrito por Fernando Coelho, “Gestão de Vendas e Experiência do Cliente” tem lançamento marcado para o dia 25 de julho, no Rio de Janeiro O
Livro propõe transformação comercial a partir da experiência do cliente Read More »
Com uma linguagem acessível para todos os públicos, “Inteligência Artificial: entre o fascínio e o medo”, de Paulo Roberto Córdova, propõe reflexões provocativas sobre o
Entre o fascínio e o medo: livro explora a dualidade da IA Read More »
Disponível para baixar, material mostra como utilizar a voz a favor das relações e dos objetivos Já parou para pensar no impacto da voz nas
Univoz e ClienteSA comemoram Dia Mundial da Voz com e-book gratuito Read More »
Na publicação “Os 4 pilares da Liderança Imbatível”, Renato Trisciuzzi afirma que uma liderança imbatível se constrói com propósito, comunicação, pessoas e resultados Com mais
Livro evidencia liderança que equilibra resultados e empatia por colaboradores Read More »
Escrito por 30 autores, livro “Marca que marca” conta com um capítulo dedicado à “ciência do desejo” a partir das experiências de Regina Monge, especialista
Livro detalha como neurobranding atua para cativar e atrair clientes Read More »
Escrito pelos consultores Carlos Ferreirinha e Leandro Crepaldi, publicação revela segredos de atendimento a empresas como Louis Vuitton, Cartier e Hugo Boss Visando desvendar os
Livro traz lições das marcas de luxo para inspirar negócios Read More »
Educador financeiro Clayton Yaso apresenta estratégias para transformar a mentalidade financeira e alcançar a liberdade econômica Em um mundo onde o dinheiro muitas vezes assume
Livro aborda perspectivas inovadoras sobre a relação com o dinheiro Read More »
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