Melhor caminho para os bancos é investir em CX
Estudo da Talkdesk aponta as tendências em relação às expectativas dos clientes no segmento financeiro
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Tecnologia
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GVBUS investe na otimização do planejamento operacional
Acordo com a Goal System tem como objetivo o fornecimento de um sistema de otimização do planejamento de veículos e funcionários para toda a região metropolitana de Vitória, no Espírito Santo
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ABB Robótica exibe impressão 3D em plástico marinho recuperado
Vitrine de loja de departamentos icônica de Londres demonstra o futuro papel da robótica no ponto de consumo
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Open Banking deverá consolidar uso de Pix no varejo
Sem a necessidade de diversas etapas na jornada de pagamento, transações com Pix devem melhorar a experiência do cliente e garantir maior conversão
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RaiaDrogasil adquire mais três startups
Duas healthtech e uma integradora de sellers chegam para fortalecer a estratégia digital da empresa
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Brasilprev investe em inteligência artificial
Parceria estratégica com H2O.ai visa proporcionar ganhos em produtividade na criação de modelos, análises e tarefas de ciência de dados
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Nubank cria hub de tecnologia e CX
Localizado em Salvador, o NuLab pretende envolver a comunidade e impulsionar a inovação
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CDF promove ação de realidade aumentada na Casas Bahia
Experiência diferenciada acontece em nova loja da varejista na capital paulista
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dr.consulta integra formas de pagamentos
Empresa reduz em 90% problemas técnicos de maquininha e chamadas à equipe de suporte
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Riachuelo lança modelos virtuais
Além de funcionar como influenciadoras, personas irão simplificar assuntos do dia a dia, tirar dúvidas, dar dicas e trocar experiências
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3M reabre Centro de Inovação com robô host interativo
Além do anfitrião, unidade terá também robô que mostrará como os produtos funcionam na realidade da indústria 4.0
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Um mapa das tendências em inovação
Bain & Company revela os top trends na agenda dos executivos de startups e tecnologia
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Ticket conta com apoio dos dados para suporte aos clientes
Em meio à pandemia, uso de Inteligência Artificial permite emissão de alertas à área comercial para assistência proativa e personalizada
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ACSP cria espaço dedicado às startups
O Pateo 76 foi inaugurado no centro histórico de São Paulo visando conectar tradição e inovação
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Banco Carrefour aumenta vendas de seguros com uso de análise de dados
Sistema de inteligência ajudou a melhorar a gestão comercial e experiência do cliente
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Educação do consumidor, a melhor resposta antifraude
Líderes de Banco Safra, Digio e Axur discutem como chegar ao equilíbrio entre uma CX sem fricção e os cuidados contra fraudadores
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