A Brastemp lançou um site com o objetivo de ser mais do que um catálogo ou loja virtual. A partir de agora, os consumidores podem interagir com a marca. Com o uso da Web 2.0, os consumidores podem postar perfil, fotos, depoimentos, experiências, histórias sobre os produtos e se integrar com as comunidades virtuais relacionadas.Com cara de revista eletrônica, o novo site terá um blog que, além dos assuntos relacionados à marca, oferece dicas e informações sobre gastronomia, moda, arquitetura, cultura, eventos e decoração. Outra novidade é que os produtos ganharam vida própria. Eles também interagem com os consumidores ao apresentar, em primeira pessoa, os conceitos e características e as comunidades que combinam com o estilo deles.
O site traz ainda a Central de Atendimento ao Consumidor on-line, onde é possível solicitar e agendar serviços. O consumidor também pode fazer o download de folhetos e manuais e esclarecer dúvidas sobre qualquer assunto por e-mail ou pelo chat, em tempo real.
