Empresa fará o gerenciamento da jornada on-line na comercialização de produtos financeiros, do primeiro contato à conversão
O BV anunciou a formação de parceria com a Escale, empresa de tecnologia especializada na estratégia de aquisição de clientes no ambiente digital. No acordo, a parceira ficará responsável pela digitalização e aceleração da venda dos produtos de empréstimo FGTS, financiamento de veículos para operações particulares e abertura de contas e cartão de crédito.
“Com esta parceria, o BV vai ampliar sua presença em áreas que já somos líderes, como o financiamento de veículos, e ampliar o potencial de crescimento de outras operações. A experiência das duas empresas trará diversos benefícios para o cliente, como comodidade, agilidade, transparência e atendimento humanizado”, explicou Jamil Ganan, superintendente de varejo do banco BV.
Por meio de canais on-line e off-line, a Escale fará o gerenciamento do funil de vendas. Ou seja, vai-se responsabilizar pelo primeiro contato do consumidor até a conversão, acompanhando assim todas as etapas da jornada de compra, movimento possível graças à tecnologia de dados e ao uso de inteligência artificial. “Na prática, significa que, além do aumento do ticket médio, será possível entender em detalhes o perfil e o caminho percorrido pelo consumidor, da consideração à conversão”, afirmou Felipe Castano, Chief Revenue Officer da Escale Digital.
