O livro “Marketing de Relacionamento e Competição em Tempo Real”, escrito por Miriam Bretzke, trata a convergência do marketing com a tecnologia da informação. Seu conteúdo apresenta exemplos práticos, visão das funções de vendas, do telemarketing e da comunicação. Na obra, a autora também faz a distinção entre CRM, datawarehouse e database marketing, procurando esclarecer como o leitor pode se situar nas diversas soluções de hardware e software para a área de marketing e vendas.
Ficha Técnica:
Título: Marketing de Relacionamento e Competição em Tempo Real
Autor: Miriam Bretzke
Editora: Atlas – 2000
Número de páginas: 224
