HP oferece conexão entre negócios e TI

Os CIOs bem como os responsáveis pelos processos de negócios desejam compreender melhor a experiência dos clientes e como seus processos internos estão funcionando. Esses profissionais querem saber como a TI pode ajudar a melhorar a satisfação dos clientes e ao mesmo tempo otimizar processos críticos. Com base em mais de sete anos colaborando
para que seus clientes contem com um alicerce de TI mais inteligente, orientado aos negócios, a HP está apresentando o HP OpenView BusinessProcess Insight que modela uma conexão dinâmica entre processos de negócios, aplicações e infra-estrutura de TI.

Como parte central do portifólio de soluções HP para gerenciamento de negócios, o HP OpenView Business Process Insight garante que os recursos de TI estejam diretamente sincronizados com os objetivos de negócios. Com o software, é possível demonstrar claramente o valor da TI ao revelar seu desempenho em termos de resultados para os processos de negócios. Os
recursos de TI podem fornecer maior suporte aos serviços com base nos SLAs (Service Level Agreements) usando as informações sobre os impactos nos negócios e as respectivas prioridades. Conseqüentemente, as empresas que usam a nova tecnologia da HP são capazes de aprimorar a experiência de seus clientes e apresentar mais facilmente os resultados programados pelos processos de negócios.

Com essa nova tecnologia, os CIOs e os responsáveis pelos negócios ganham mais visibilidade sobre os processos e podem monitorar seu comportamento interno e geral. Baseado nessa visão, pode-se otimizar o uso dos recursos de TI para maximizar o desempenho dos processos de negócios modelados. Além disso, esses poderosos recursos permitem priorizar as respostas aos problemas de TI antes que eles gerem impactos nos resultados.

Ao contrário de soluções que fornecem uma visão monolítica limitada do desempenho da infra-estrutura dos processos de negócios, o software HP OpenView Business Process Insight amplia esse escopo para apresentar não apenas os resultados mais visíveis da empresa, mas a visão de todos os passos envolvidos nos processos e assim permitir o relato de problemas em
termos de negócios e não de TI.

O HP OpenView Business Process Insight se tornará um importante “agente de mudanças” nas empresas adaptáveis por promover alterações nos recursos de TI que resultarão em processos de negócios capazes de se otimizar automaticamente.
Benefícios diretos com o OpenView

Maior visibilidade dos processos de negócios; Informações repassadas em termos de métricas de negócios; Compreensão em tempo real do impacto nos negócios gerado por problemas na infra-estrutura ou aplicações; Melhor alicerce para o desempenho otimizado dos processos; Processos de negócios mais eficientes do ponto de vista econômico graças à capacidade de identificar sub ou superdimensionamento; As soluções HP para gerenciamento de negócios combinadas com os sistemas de gerenciamento de infra-estrutura, serviços e aplicações de TI formam um novo portifólio para ajudar as empresas a administrar seus recursos tecnológicos por completo e extrair mais valor dos sistemas de TI.

Essas soluções de gerenciamento para empresas adaptáveis foram desenvolvidas tendo em vista que o software de gerenciamento de TI e recursos de automação são o futuro das companhias que desejam sincronizar dinamicamente seus negócios aos serviços de TI para obter melhores resultados, ganhar mais controle sobre a infra-estrutura tecnológica e
aprimorar de ponta a ponta a experiência de seus clientes.