A Vivo anunciou, hoje (07/07), a parceria com a Itaucard para o lançamento do Vivo Itaucard, cartão de crédito com benefícios para os clientes Vivo, Itau e Unibanco. De acordo com Hugo Janeba, vice-presidente de marketing e inovação da Vivo, as compras feitas com o cartão somam pontos que são revertidos em benefícios em produto e serviços tanto para os clientes do plano pós como pré-pago.“Com a parceria buscamos beneficiar os clientes, é uma forma de fidelização. Afinal, clientes satisfeitos não vão embora, pelo contrário, trazem mais clientes”, afirma Janeba.O cartão será oferecido em cinco modalidades no Brasil e as taxas de anuidade variam de acordo com os planos. A princípio a central do Itaucard ficará responsável pela venda dos cartões que podem ser realizadas por telefone ou Internet.
A parceria também traz a modalidade de pagamento via celular. Em fase piloto, o modelo está disponível em 60 estabelecimentos em São Paulo e Rio de Janeiro. “Os clientes poderão, ainda, fazer download de um aplicativo para em celulares e smartphones Vivo visualizar as faturas de compras de meses anteriores, limite de créditos e acompanhamento de gastos de dependentes”, conta Carlos Zanvettor, diretor da área de cartões do Itaú Unibanco.
Para a segurança dos cartões, Zanvettor comenta que houve uma combinação do chip do cartão com o chip do celular. Durante as compras, ao invés de passar o cartão, os clientes fornecem o número do celular, em seguida será emitida uma senha descartável para que a operação se realize. O executivo adianta que logo outras bandeiras também oferecerão os mesmos benefícios. “A próxima será Visa”, completa Zanvettor.
Ao gosto do cliente – Os benefícios foram estruturados para atender as aspirações demonstradas pelos clientes nas pesquisas de satisfação realizadas pela Vivo. Usuários do segmento Pré-pago valorizam a possibilidade de falar mais tempo. Já os clientes do Pós-pago demonstram maior interesse pela oportunidade de substituição de aparelhos em condições diferenciadas. Para atender essas necessidades, foram desenvolvidas duas linhas de benefícios:
– Vivo Pré- canal diferenciado (*7000) para efetuar recargas com o cartão co-branded. A partir de R$ 35,00 de crédito, o cliente recebe como bônus o mesmo valor da recarga realizada (mais R$ 35, nesse caso) para ligações locais de Vivo para Vivo, com validade de 30 dias.
– Vivo Pós – além dos pontos acumulados ao pagar a conta do telefone celular, qualquer compra paga com o cartão Vivo Itaucard é convertida para o programa de pontos da Vivo. Cada R$ 1 em compras com o Vivo Itaucard vale 5 pontos no programa. Com isso, há uma aceleração na possibilidade de resgatar aparelhos novos gratuitamente.
