A Justiça Federal em Santa Catarina (JFSC) anunciou a criação do serviço de ouvidoria, que funcionará como um canal de comunicação entre a instituição e o público. Com isso, os juízes querem facilitar o encaminhamento de críticas, sugestões e dúvidas sobre os serviços prestados. As manifestações serão recebidas por meio de sistema disponível no site da JFSC, pelo e-mail ([email protected]) ou por urnas distribuídas pelas sedes no estado.
A regulamentação da Ouvidoria prevê que os prazos para tratamento das questões apresentadas vão de um a 20 dias, conforme a categoria – crítica, sugestão, dúvida ou elogio, entre outras. Em qualquer situação, o usuário terá a primeira resposta em um dia útil. Se o usuário preferir se comunicar por meio da Internet, o sistema gerará automaticamente um número e uma senha, para que o trâmite possa ser acompanhado pela rede.
