Acompanhar as manifestações enviadas à Ouvidoria do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC) está mais fácil desde 1º de janeiro. O órgão passou a operar com um novo sistema informatizado, que permite maior agilidade e transparência no atendimento ao cidadão.
Com o novo sistema, o cidadão poderá acompanhar passo-a-passo a manifestação – do recebimento ao encaminhamento ao órgão competente, finalizando com a resposta da Ouvidoria. Para as secretarias e gabinete do MDIC, o sistema ainda facilitará o acompanhamento das mensagens, que são encaminhadas pela Ouvidoria e aguardam providências.
Na área da Ouvidoria no Portal do Ministério, ainda será possível consultar o Relatório de Manifestações, composto por tabelas e gráficos, atualizados a cada registro. Além disso, o cidadão poderá acessar todas as manifestações recebidas pela Ouvidoria, exceto aquelas não autorizadas pelo manifestante no momento do registro ou que contenham informações protegidas por sigilo.
