Em noite de muita comemoração, as melhores práticas do mercado de relacionamento foram reconhecidas pela ABT, Associação Brasileira de Telesserviços. Realizada ontem (17), no HSBC Brasil, a festa de entrega dos troféus do Prêmio Nacional de Telesserviços revelou a evolução da atividade. “Essa premiação é o reflexo do crescimento do profissionalismo das empresas do setor”, afirmou Jarbas Nogueira, presidente da ABT.

 

A quarta edição do prêmio teve como principais vencedores a Contax, que recebeu 13 troféus, sendo um de Destaque, e a Tivit, que levou nove, sendo três de  Destaque. Além das duas, também foram reconhecidas as empresas: Alert Brasil, Algar Tecnologia, Algar Telecom, Almaviva, Atento, Bradesco, Brasil Center, Call Contact Center, CB Contact Center, Comgás, Credicard, CSU.Contact, Ddcom, Gás Natural Fenosa, Gol, GRAACC, Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre, Net, Netshoes, Nice, Provider, SPCom/Vidax, Tellus e Tempo Assist. “Os cases premiados são um marco da evolução da qualidade e excelência”, pontuou Carlos Umberto Allegretti, diretor executivo da ABT e coordenador geral do prêmio.

 

Os vencedores foram eleitos após três dias de julgamento, na sede da ABT, após os 41 profissionais de diferentes áreas do setor, convidados a formar o Corpo de Jurados, avaliarem os cases. Todo o processo de julgamento dos cases foi acompanhado pela Ernest & Young Terço Auditores Independentes. Neste ano 249 cases foram inscritos, sendo que 65 foram premiados.

 

A ABT também homenageou Alexandra Periscinoto, que faleceu recentemente, e James Meaney, ex-presidente da Contax, pela contribuição que ambos deram para o desenvolvimento da atividade.

 

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