Realizado pela Conquist, evento reconheceu organizações pelo nível de excelência nas melhores práticas em prol dos clientes e da sociedade
Marcando a premiação de empresas em 10 categorias, foi realizada em São Paulo, neste mês, a cerimônia de entrega dos troféus do The Customer Summit Awards, que reuniu líderes do setor de importantes empresas do Brasil. Apresentada pelo idealizador do evento de reconhecimento às melhores práticas, Roberto Madruga, empresário, palestrante e presidente da Conquist, empresa responsável pela realização, o The Customer Summit Awards é o resultado do sucesso da primeira edição do evento internacional The Customer Summit Brasil e Portugal, realizado em março.
“O propósito é não apenas divulgar as melhores práticas, mas também reconhecê-las, construindo uma comunidade cujos projetos e iniciativas trazem benefícios substanciais para clientes, empresas e a sociedade em geral. Além disso, o The Customer Summit Awards é independente e composto por avaliadores multidisciplinares, valorizando a combinação de método, resultados e alcance internacional”, explicou Madruga.
Reconhecimento à excelência
As empresas ganhadoras do 1º lugar em suas respectivas categorias foram as seguintes:
Melhor Inovação Tecnológica: Grupo Energisa
Melhor Experiência Omnichannel: Teleperformance/Ambev
Melhor Estratégia de Encantamento do Cliente: ZEISS
Melhor Inovação da Jornada do Cliente: Azul Linhas Aéreas
Cultura Focada no Cliente: Azul Linhas/ Aéreas
Customer Success: Office Total
Diversidade e Inclusão: Claro
KPIs e Processos Ligados a Clientes: iFood Benefícios
Treinamento e Desenvolvimento: Claro
Responsabilidade Social e Ambiental: Teleperformance
Executivos de destaque de empresas como Aliança Navegação, Ambev, Azul, Banco BS2, Band, BrasilCap, Cacau Show, Cisco, Claro, Conectcar, Dell, Dotz, Enel Brasil, Energisa, Friboi, Globo, HP, iFood, Itaú, Mercado Livre, Microsoft, Multilaser, Naturgy, Next, Nubank, Office Total, Olist, Paraná Banco, Petronect, Rede D’Or, Santander, Sebrae, Sercom, Sky, Tahto, Talkdesk, Teleperformance, Tim, TMKT, Totvs, Unimed, Vivo e Zeiss marcaram presença no evento.
