Entre os objetivos estão tornar mais simples e rápidas as resoluções do atendimento e impedir fraudes
Banco Bmg usa tecnologia analítica para melhorar experiência do cliente Read More »
As expectativas dentro de um mercado competitivo estão levando as instituições de serviços financeiros a investir em inovação e tecnologias emergentes
Pesquisa aponta tendências de CX em serviços financeiros Read More »
Empresas que tiverem uma gestão focada no processamento de dados, com propósito, terão mais chances de agradar o cliente
As mudanças nas interações e o reflexo em CX Read More »
Com a mensagem “Mais que atender, entender”, a empresa quer educar e também inspirar o mercado de atendimento ao cliente a ir além do básico
Movidesk anuncia nova identidade visual Read More »
Plataforma de comunicação Contactfy pode ser acessada por web, Windows, Android e iOS
Alctel lança solução de Cloud PBX e UCaaS Read More »
Walter Hildebrandi chega para alinhar as soluções da empresa com as tendências de CX e a digitalização
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Modernização proporcionada aos sistemas de gestão deu agilidade e eficácia nos atendimentos em momentos críticos
Comunix faz balanço de resultados na pandemia Read More »
Em parceria com agência especializada, empresa elabora guia de boas práticas de marketing junto aos longevos
Brasilprev desenvolve comunicação com público 50+ Read More »
Executivo passa a liderar toda a estratégia da organização buscando uma maior proximidade com clientes e mercado
Callink anuncia Fabiano Batista como novo CEO Read More »
O widget Ligue Pra Mim da PhoneTrack permite também, às empresas, a análise imediata de todas essas ligações
Solução possibilita cliente solicitar ligação com um clique Read More »
Profissionais apontam que tecnologias ultrapassadas causam imprecisões, lentidão e frustração nos clientes
Mais da metade dos atendentes de call center admitem falhas Read More »
Seguradora desenvolveu fluxos buscando melhorar a performance do negócio e do atendimento ao cliente
Zurich desenvolve sistemas com base em novo CRM Read More »
Um mundo de inovações contribui para que o consumidor passe a perceber o contact center como um facilitador e solucionador
A (R)evolução do contact center Read More »
Executiva da Desktop descreve trabalho em CX para manter aproximação com clientes no interior paulista mesmo com crescimento exponencial
O sucesso pelo equilíbrio entre automação e humano Read More »
Nova sede tem como foco o fortalecimento do hub de empresas e ofertas para o mercado de CX
Co.Aktion anuncia expansão das operações para EUA Read More »
Companhia aposta em ambientes colaborativos e modernos, que se enquadrem dentro de modelos de atuação híbridos e flexíveis
Algar Tech inaugura unidade no interior de SP Read More »
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