Octadesk lança chat-commerce para WhatsApp
Novidade, que permite atendimento on-line em um único canal, visa otimizar a experiência de compra
Octadesk lança chat-commerce para WhatsApp Read More »
atendimento
Estudo aponta Brasil como primeiro do mundo em maturidade de CX
CX Accelerator, novo relatório da Zendesk, exibe tendências de experiência do cliente e coloca o País no topo do ranking global em maturidade, seguido de Canadá e Índia
Estudo aponta Brasil como primeiro do mundo em maturidade de CX Read More »
FIS reduz custos e melhora eficiência com uso de IA no atendimento
Iniciativa promete melhorar a jornada de CX por meio de agentes virtuais
FIS reduz custos e melhora eficiência com uso de IA no atendimento Read More »
Brasileiros apontam despreparo das empresas em relação ao atendimento
Mais de 35% dos consumidores afirmam que apenas uma experiência ruim de atendimento é suficiente para deixar de consumir produtos ou serviços de uma marca
Brasileiros apontam despreparo das empresas em relação ao atendimento Read More »
Grupo Fleury abre vagas para operador de teleatendimento
As oportunidades são para a central de atendimento da empresa na capital paulista
Grupo Fleury abre vagas para operador de teleatendimento Read More »
Freshworks anuncia contratação de Marcio Rodrigues
Executivo chega para fortalecer oportunidades e alianças no Brasil e no México
Freshworks anuncia contratação de Marcio Rodrigues Read More »
Nubank comemora sete mil atendimentos em Libras
Iniciativa completa 15 meses buscando promover o controle da vida financeira a todas as pessoas de forma cada vez mais inclusiva
Nubank comemora sete mil atendimentos em Libras Read More »
Consumidor quer flexibilidade de escolha no tipo de atendimento
Pesquisa da LivePerson mostra que a liberdade de opção no relacionamento tem definido as preferências dos consumidores pelas marcas
Consumidor quer flexibilidade de escolha no tipo de atendimento Read More »
Movidesk quer ampliar capilaridade via programa de parcerias
MoviPartners permite que companhias possam revender o software da startup e complementar suas próprias soluções
Movidesk quer ampliar capilaridade via programa de parcerias Read More »
Sebrae cresce 14 pontos no NPS com investimento no relacionamento com clientes
Com auxílio da plataforma Binds.co, organização implementou modelo organizado e automatizado de pesquisa de satisfação
Sebrae cresce 14 pontos no NPS com investimento no relacionamento com clientes Read More »
Standard & Poor’s eleva rating do Grupo AlmavivA
Segundo a agência, as principais linhas de negócio da multinacional italiana continuam a ter um desempenho forte, em linha com as melhores expectativas
Standard & Poor’s eleva rating do Grupo AlmavivA Read More »
SAC 4.0: Não basta ser digital, é preciso inteligência para manter relacionamento sustentável
Um dos caminhos mais curtos para ganhar a insatisfação do consumidor é não respeitar o canal escolhido por ele e tratá-lo apenas como mais uma ocorrência ou chamado
Indigosoft lança ferramenta de auditoria 100% robotizada
Agente virtual SeuAuditor pode ser utilizado via telefone, SMS ou WhatsApp para diminuir insatisfação de clientes, processos judiciais e fraudes em vendas
Indigosoft lança ferramenta de auditoria 100% robotizada Read More »
Movidesk lança certificação gratuita para analistas de atendimento e suporte
Sem limite de vagas e 100% on-line, o curso aprofunda assuntos como e experiência do cliente, indicadores e perfis de consumidores
Movidesk lança certificação gratuita para analistas de atendimento e suporte Read More »
Nice tem nova gerente de serviços WCX para América Latina
Flávia Vitoriano Seabra chega com a meta de contribuir para trazer mais resultados à marca na região, priorizando atendimento de excelência
Nice tem nova gerente de serviços WCX para América Latina Read More »
Talk Communications lança ferramenta omnichannel
TalkMaestro permite gerenciar a comunicação da empresa com clientes, leads e prospects
Talk Communications lança ferramenta omnichannel Read More »
