Levantamento da Nós – Inteligência e Inovação Social mostra que fintech lidera indicadores da categoria, seguida pela Caixa, principal porta de entrada ao sistema financeiro, […]
Nubank é a marca financeira de maior destaque nas favelas Read More »
Diretora de relacionamento com clientes do Banco Daycoval conta como estruturou a área para transformar cultura cliente em estratégia, governança e geração de valor Com
A evolução em CX da escuta ativa à criação de valor estratégico Read More »
Estudo revela disputa acirrada e mostra como downloads, retenção e avaliação dos usuários definem a liderança entre os bancos tradicionais O Itaú lidera o ranking
Ranking aponta os apps bancários com melhores performances em 2025 Read More »
Superintendente executivo do Banco Sofisa fala da força da instituição ao alinhar tradição e tecnologia sob uma cultura cliente Prestes a completar 65 anos de
Os avanços da cultura customer centric como base para inovação Read More »
Diretora de marketing e branding fala da consolidação do Inter como super app financeiro, centrado em personalização e experiência do cliente O Inter vive uma
A redefinição do valor ao cliente no universo digital Read More »
Diretora de marketing e vendas da Volkswagen Financial Services Brasil reflete sobre as novidades da plataforma de mobilidade, que incrementam a experiência do cliente Criada
A fluidez de uma jornada tocada à base de muito tecnologia e fator humano Read More »
Com monitoramento proativo e suporte centrado na experiência do cliente, é possível antecipar problemas e melhorar a performance geral dos serviços financeiros Autor: Leandro Renzi
Do app à agência: como tecnologia para atendimento está moldando bancos do futuro Read More »
A tecnologia vem para transformar a forma com que os bancos operam e se relacionam com clientes, em áreas como detecção e prevenção a fraudes
IA generativa: protagonista da inovação bancária Read More »
Com a evolução dos bancos digitais, a consolidação do Open Finance e o avanço da IA, o consumidor passou a esperar muito mais do que
CEO do Stark Bank descreve a trajetória do banco digital e o seu crescimento exponencial Desde a fundação, em 2018, até esse ano, o Stark
Inovação como diferencial competitivo em serviços financeiros no B2B Read More »
Nubank é o preferido pelos brasileiros (21,7%), seguido pelo Itaú (14,2%) e Bradesco (12%) A Okiar, consultoria de pesquisa brasileira, anunciou a realização do “Ranking
Okiar anuncia ranking de principalidade entre instituições financeiras no Brasil Read More »
Head de produtos do Ouribank detalha a modernização do banco cuja expertise é o mercado de câmbio Fundado há 45 anos com foco nos investimentos
A guinada para a experiência múltipla Read More »
Com base em scores transacionais, bancos poderão potencializar suas estratégias de crédito A Visa anunciou o lançamento de uma nova solução para ajudar emissores em
Visa lança solução para otimizar análise de crédito de emissores Read More »
Este é o maior índice entre todos os setores, de acordo com pesquisa do Sas O uso da IA generativa no setor bancário mostra que
Seis em cada dez bancos fazem uso de IA generativa Read More »
Setor precisa ficar atento às ferramentas tecnológicas que ajudam na criação de camadas de segurança
Como bancos e fintechs podem deixar ambiente digital mais seguro Read More »
Estudo da IBM mostra que bancos da América Latina focam no uso da tecnologia para engajamento dos clientes (31%) e também em operações de risco, compliance e segurança (25%), bem como em RH, marketing e compras (25%)
Quase 90% dos bancos vão implementar pelo menos um caso de uso de IA generativa Read More »
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