Por meio de conversas, Seven já permite realizar Pix, comprar gift cards e parcelar a fatura, inaugurando uma nova plataforma de inteligência artificial do Inter, desenvolvida para dar mais autonomia para os clientes
O Inter lançou a Seven, assistente de IA, como parte da evolução contínua do super app financeiro. A novidade muda a forma como os clientes utilizam os serviços do banco e representa um avanço significativo no modelo de interação com o aplicativo, que passa a incorporar agentes capazes de executar tarefas de forma integrada. Com a nova ferramenta, o cliente ganha mais autonomia e assume um papel ainda mais ativo na gestão da própria vida financeira.
A lógica que orienta a Seven parte de um princípio simples: o cliente permanece no centro das decisões sobre a sua vida financeira. A interação se organiza em três etapas simples: o cliente delega uma tarefa à agente, acompanha a execução e aprova o resultado antes de qualquer ação sensível. Nesse modelo, o controle segue com o cliente, enquanto a inteligência artificial assume o papel de apoiar e executar as ações de forma segura e eficiente.
“Estamos iniciando uma nova era. O cliente do Inter não vai mais precisar saber onde fica cada botão. Ele vai dizer o que quer fazer, e nossos agentes vão fazer, sempre com validação prévia antes de qualquer operação. Não é uma feature nova. É uma nova plataforma. Uma nova forma de usar o nosso Super App”, afirmou Guilherme Ximenes, CIO do Inter.
Da resposta para a ação
Desde 2025, a Seven já atuava como agente conversacional para esclarecer dúvidas sobre os mais de 180 produtos e serviços do Inter. Na primeira etapa, mais de 11 milhões de clientes utilizaram a ferramenta, somando mais de 20 milhões de acessos somente em 2026.
O período inicial serviu de base para a evolução anunciada agora e marca um avanço qualitativo: a Seven passa a operar também de forma transacional, permitindo que o cliente execute ações via conversas. Entre as primeiras funcionalidades disponíveis estão: transferências via Pix; compra de gift cards; parcelamento de compras no cartão de crédito global; reinvestimento de valores com resgate automático; análises de extrato e fatura; atendimento e resolução de dúvidas frequentes sobre produtos e serviços; e concierge de consórcio;
A liberação da Seven para a base de mais de 43 milhões de clientes será feita de forma gradativa. Ainda assim, o roadmap do assistente prevê uma ampliação consistente de capacidades, como alteração de limites, contratação de crédito, gestão de investimentos, suporte a sinistros e uso do programa de pontos. A expectativa é que, ao longo do tempo, a maior parte das operações realizadas hoje no aplicativo do Inter possa ser executada por meio de conversas com a Seven.
“Estamos lançando uma nova categoria de experiência dentro do Inter e temos um caminho contínuo de evolução pela frente. A Seven vai se desenvolver a partir do uso real dos nossos clientes, que contribuem diretamente para o aprimoramento da solução”, assegurou Ximenes.
Uma plataforma, não um produto
O grande diferencial competitivo, segundo o CIO, é arquitetural: a Seven foi desenhada para receber, de forma modular, capacidades vindas de qualquer vertical do banco. “Banking, shopping, crédito, investimentos, seguros, serviços globais, benefícios — cada um desses times está construindo agentes que serão plugados na Seven. Nossa vocação tecnológica nos permite lançar uma nova capacidade em semanas, não em trimestres”.
O próximo capítulo
Hoje, o cliente convoca a Seven, mas no próximo capítulo, em desenvolvimento, é a Seven quem se antecipa. “A Seven vai conseguir lembrar o cliente de um aporte recorrente para a aposentadoria no início do mês, ou perguntar se ele quer repetir um Pix que costuma fazer. Quando um novo boleto for cadastrado no CPF dele via DDA, a Seven avisa e ajuda a pagar, ali mesmo, na conversa. É o banco deixando de ser um lugar onde você vai buscar coisas, e passando a ser um agente que trabalha por você”, finalizou o executivo.
