Inovação: O caminho para surpreender na CX
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Banco BV
Cultura de CX turbinada pela inovação
Executivos de Cielo, BV, Alura, Charlie e RecargaPay refletem sobre os caminhos que unem tecnologia e ser humano na construção de experiências consistentes e fluidas
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Banco BV usa dados do Open Finance para engajar clientes sobre meio ambiente
Os clientes passam a ser informados da “pegada de carbono” das compras, calculada sobre o valor total do ticket e o fator de emissão médio para o setor econômico do estabelecimento que realizou a venda
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Banco BV oferece seguros para cartão de crédito via Whatsapp
Operação do seguro Cartão Protegido será feita totalmente pela plataforma, sem a necessidade de instalação de qualquer outro aplicativo
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Cultura de inovação com foco na experiência do cliente
Diretor do banco BV descreve os caminhos da transformação para entregar valor unindo passado, presente e futuro
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BV fecha parceria com Escale para acelerar vendas digitais
Empresa fará o gerenciamento da jornada on-line na comercialização de produtos financeiros, do primeiro contato à conversão
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BV utiliza economia comportamental para aprimorar experiência digital
Em parceria com Irrational Labs, banco busca aumentar engajamento na plataforma
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Banco BV automatiza construção de relatórios econômicos para clientes
Novidade é fruto da parceria com o Google Cloud e permite levar informações aos clientes poucos segundos após divulgação de indicadores
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Banco BV reforça área de inovação e dados
Ricardo Sanfelice assume posição de Chief Data & Innovation Officer e irá fazer parte do Comitê Executivo do banco
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Banco BV firma parceria com Klavi mirando Open Finance
nstituição financeira espera extrair todo o potencial do modelo com solução oferecida pela fintech
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Estrutura dinâmica em função do cliente
Executiva do Banco BV detalha projeto de transformação digital que engloba todas as áreas na visão de customer centric
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