Cerca de 50% das vendas da construtora são agora originadas por atendimento de IA, e 93% dos primeiros atendimentos comerciais são finalizados sem intervenção humana
MRV&CO implementa ChatGPT para aprimorar assertividade no atendimento de vendas Read More »
Falar com os millennials não é o mesmo que falar com a geração Z ou os boomers uma vez que suas experiências digitais podem ser muito diferentes, o que demanda forte infraestrutura tecnológica e se conectar com cada grupo de forma assertiva
Diferenças na comunicação de cada geração que as empresas devem considerar Read More »
Quase um terço dos brasileiros entrevistados disseram que inteligência artificial assumirá boa parte das profissões atuais
IA é vista como ameaça ao emprego dos operadores de atendimento Read More »
Destaque é baseado em respostas de usuários reais, com perguntas que vão desde a facilidade de uso até a qualidade do suporte
G2 reconhece a Botmaker em serviços de chatbot Read More »
Perspectiva é a base para oferecermos um atendimento de excelência e qualidade
Lembre-se disso: 100% dos clientes são pessoas Read More »
Empresas que não estejam investindo em bots estão perdendo oportunidades de negócio e crescimento
RPA: como o uso de robôs pode otimizar processos Read More »
Identificando a intenção do consumidor, solução possibilita melhor direcionamento, ganho de escala e facilita a tomadas de decisão, atuando como um “co-piloto” do agente humano
Atento lança agente virtual humanizado baseado em IA Read More »
Funcionalidade visa proporcionar aos assistentes virtuais a geração de conteúdo mais robusto e assertivo
Botmaker cria nova forma de treinar chatbots Read More »
Os temas contemporâneos e da atualidade precisam permear as empresas por meio de uma expansão de consciência de seus líderes
O Chat GPT nos bastidores do atendimento ao cliente Read More »
Rodrigo Cortés Arango chega com a missão de ampliar o atendimento às pequenas e médias empresas de todos os países de atuação da empresa
Botmaker tem novo diretor global para PMEs Read More »
Para os brasileiros, é preciso investir ainda mais na personalização das conversas e na agilidade das respostas, revela CX Trends 2023
Pesquisa mostra o que consumidores acham sobre atendimento por robôs Read More »
Relatório da Freshworks indica que o Brasil é o país com a melhor estatística de resolução de problemas no primeiro contato
Empresas brasileiras lideram ranking mundial de atendimento ao cliente Read More »
Solução de atendimento ajuda consumidores sem a necessidade de ligação ou contato humano, diminuindo os custos de operação e gerando novas receitas
TIM atinge marca de 70% das interações no digital resolvidas Read More »
Executivos de Energisa, RecargaPay, SumUp e ddCom debatem os rumos da experiência do cliente diante dos avanços da tecnologia
A febre da inteligência artificial irá disruptar o universo de CX? Read More »
Por meio de inteligência artificial, plataforma se propõe a apoiar os profissionais autônomos desde o primeiro contato do cliente até o recebimento dos pagamentos
Ferramenta também gerou 900% a mais de open rate do que outros métodos tradicionais e aumentou a participação na autocontratação digital do banco em 12%
Agibank aumenta conversão de contratos de consignado com uso do WhatsApp Read More »
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