Banco BS2 migra para nuvem
Projeto tem como foco a modernização e integração de serviços para transformar a experiência dos clientes
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cloud
NRF 2021: cinco insights para você continuar a crescer
Nas últimas semanas, a NRF Big Show foi realizada pela primeira vez, em formato virtual e milhares de pessoas no mundo puderam trocar ideias e
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SFR lança Global Contact Center
Empresa francesa de telecom cria oferta em nuvem alicerçada em tecnologia portuguesa da Collab
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Novidade na equipe da Rackspace
Chegada de Rodrigo Martineli para liderar LATAM faz parte de investimento mais amplo na região, incluindo expansão para países da América Central e do Sul
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Contact Center nas Nuvens
Artigo de Luiz Camargo, Vice Presidente da NICE para América Latina 2020 foi um ano de grandes oportunidades e agora refletimos como será 2021. Ano
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Vero Internet reforça contact center
Solução em nuvem apoia atendimento regionalizado, próximo e que resolva no primeiro contato
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Kainos amplia atendimento remoto com solução em nuvem
Empresa assegura isolamento social dos mais de 1.000 colaboradores sem impactar na qualidade
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Tecnologia em CX se impõe na crise
Diretor da Frost & Sullivan expõe caminhos e tendências para acompanhar as mudanças no pós-pandemia
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O suporte tecnológico na gestão de saúde
Executivos fazem um balanço dos avanços na jornada do cliente com o digital
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Tecnologia: As mudanças nos negócios
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Daniel Lopez, vice-presidente da operações LATAM da Vocalcom, e Fábio Bisacchi, presidente da Motiva, falam sobre as transformações da atividade pela tecnologia
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Wiz garante continuidade com cloud
Plataforma de contact center em nuvem facilitou a migração dos colaboradores para home office
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Novidade no comando da Five9
Executivo chega para assumir o cargo de country manager para o Brasil
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CCaaS: benefícios além das razões financeiras
Experiências revelam outras abordagens para explorar flexibilidade das plataformas
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As práticas campeãs dos líderes digitais do mundo
Empresas que se diferenciam são inclusivas, movidas a dados e IA, além de apaixonadas pela CX
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