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Chegada de Rodrigo Martineli para liderar LATAM faz parte de investimento mais amplo na região, incluindo expansão para países da América Central e do Sul
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Artigo de Luiz Camargo, Vice Presidente da NICE para América Latina 2020 foi um ano de grandes oportunidades e agora refletimos como será 2021. Ano
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Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Daniel Lopez, vice-presidente da operações LATAM da Vocalcom, e Fábio Bisacchi, presidente da Motiva, falam sobre as transformações da atividade pela tecnologia
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Plataforma de contact center em nuvem facilitou a migração dos colaboradores para home office
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