Pesquisa realizada pelo Everest Group a pedido da Concentrix aponta que 72% dos entrevistados acreditam que a IA generativa deve complementar o trabalho humano e […]
Modernização tecnológica e IA lideram prioridades das empresas Read More »
Estudo da Concentrix revela como a integração entre vendas digitais, inteligência de dados e experiência personalizada está redefinindo o relacionamento com o consumidor A Concentrix,
Personalização e dados são os novos motores da fidelidade no setor de eletrônicos Read More »
No terceiro dia da série Semana do Cliente, executivos debatem como está sendo solucionada a necessidade de ouvir, compreender e atender às expectativas dos clientes
Os desafios no alinhamento da cultura cliente no atendimento Read More »
Não se trata de escolher entre automação e atendimento humano, mas de saber combinar os dois com inteligência Autora: Sarita Besada Nos últimos anos, a
Transformação digital: por que a tecnologia sozinha não resolve? Read More »
O plano de crescimento da empresa projeta a criação de até 3 mil novos postos de trabalho e fortalece sua oferta de serviços escaláveis e
Concentrix anuncia expansão das operações em São Paulo e Fortaleza Read More »
Levantamento da Concentrix junto a mais de 450 líderes globais indica também que 72% acreditam que a IA complementará a força de trabalho humana A
Modernização tecnológica e adoção de IA são prioridades para 55% das empresas no mundo Read More »
Executivos de Concentrix, Efí Bank e MRV, empresas reconhecidas no Prêmio Latam, debatem os aspectos práticos e culturais de uma experiência do cliente vencedora A
O espelho das boas práticas em cultura cliente Read More »
Em novo relatório da Concentrix, 80% dos executivos afirmam que a transformação digital é valiosa para que as seguradoras se mantenham relevantes, bem como se
Transformação digital e IA são vistas como essenciais para o setor de seguros Read More »
VP da Concentrix do Brasil expõe a transformação da área de experiência do cliente, que ganha em fluidez e resolutividade Em uma fase em que
A construção de uma CX estratégica Read More »
Sarita Besada chega com a missão de aprimorar as estratégias de operações e CX, integrando tecnologia e humanização para otimizar resultados A Concentrix anunciou a
Concentrix tem nova VP de operações e experiência do cliente no Brasil Read More »
Bruno Marinho vai liderar esse movimento, com a missão de garantir que as soluções oferecidas atendam à crescente demanda do mercado A Concentrix no Brasil
Concentrix estabelece serviços de cobranças como um dos pilares estratégicos para 2025 Read More »
Propósito das inovações é aumentar a confiança do consumidor, melhorar a eficácia das comunicações e reduzir as fraudes Autora: Carla Cavalcanti No mundo dinâmico do
Como o Stir Shaken e o código 0304 podem moldar futuro das negociações de dívidas Read More »
O sucesso dessa transição depende não apenas da tecnologia, mas também de uma mudança de mentalidade Autora: Carla Cavalcanti Nos últimos anos, o mercado financeiro
O futuro da tecnologia no mercado financeiro com a revolução da IA e automação Read More »
Como evitar as armadilhas da onda de IA e realmente aproveitar os enormes benefícios que uma solução robusta de IA generativa pode oferecer
Prontidão para IA: impulsione a experiência do cliente em meio às mudanças rápidas Read More »
A lista Top 100 foi compilada dos vencedores com maior pontuação em cada uma das regiões operacionais da IW no mundo
Concentrix alcança primeiro lugar no Inspiring Workplaces 2024 Read More »
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