Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente do iFood, sobre as estratégias de relacionamento com cliente da empresa
O que o CX tem a ver com o modelo de negócio? Leia mais »
Diretor de customer experience do iFood reflete sobre ter uma cultura customer centric
Tecnologia e humanização caminham juntas Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Cristiano Chaves, head of OMNI Customer Support da Arezzo&Co, para um bate papo descontraído sobre as estratégias de relacionamento com clientes da empresa
Omnichannel e CS: A experiência das marcas da Arezzo&Co Leia mais »
Head de OMNI Customer Support da Arezzo&Co fala dos segredos da “fábrica de cases” de encantamento
Uma cultura cliente na prática Leia mais »
Uma reflexão sobre as mudanças necessárias no mindset para entregar valor aos clientes
Momento ajuda a criar cultura do propósito Leia mais »
Tendências de consumo exigirão criatividade e total atenção para a área de CX
Cultura alinhada à experiência Leia mais »
Autor: Rogerio Perez As empresas que se preocupam em atrair ou reter os melhores talentos estão determinadas a descobrir o que motiva os millennials (geração
O futuro da cultura do call center Leia mais »
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