A jornada de encantamento em educação
Pró-reitor do Centro Universitário São Camilo mostra como a experiência do aluno vai muito além da formação
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Conexão Customer completa um ano de existência
Mais de 100 profissionais já contaram suas histórias que mesclam o profissionalismo ao dia a dia pessoal
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Novas tecnologias chegam para melhorar o fator humano
Live híbrida abre as comemorações dos 25 anos da Grube/ClienteSA, reunindo executivos para um debate sobre o atual momento da atividade de cultura cliente e para onde a CX caminha
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Datas comemorativas: como o varejo deve aproveitar ao máximo as oportunidades
Com a chegada do Dia das Mães, varejistas devem aproveitar o momento para usar estratégias em datas importantes do calendário comercial
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Smart Fit investe na experiência do cliente
Rede de academias vai escutar os clientes por meio da ferramenta CX Platform
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Humanização do atendimento: cultivando relacionamentos para além dos bits e bytes
Explorando a sincronia entre tecnologia e emoção para liderar na era da experiência do cliente
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Como oferecer experiência de qualidade nas salas VIP dos aeroportos
Cinco estratégias que podem garantir uma experiência de qualidade
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Evolução de capilaridade e experiência no mercado de ar condicionado
Diretor da Fujitsu expõe de que forma a empresa administra a produção e distribuição, mantendo a reputação da marca
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A jornada de mobilidade aérea com experiência premium
Diretora da Revo descreve o serviço de voos de helicóptero em um conceito de personalização da experiência
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HubSpot lança mais de 100 atualizações na plataforma
A empresa, especializada em serviços de relacionamento com clientes (CRM), lança novidades para que pequenas e médias empresas possam se reinventar
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A jornada do ensino de idiomas com o aluno no centro
CMO do CNA expõe como chegam à hipersonalização da experiência em uma ampla rede de franquias
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IA abre janela para nova jornada de encantamento em turismo
Diretora da Decolar expõe as etapas de um movimento disruptivo em prol da experiência do cliente
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Raízen lança o programa de fidelidade Shell Box Clube
Com benefícios e experiências exclusivas, programa poderá ser utilizado em mais de 5 mil postos de abastecimento em todo o país
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Uma nova janela se abre para o outsourcing em CX?
Executivos de Atento, Foundever e Tahto debatem os desafios e as perspectivas de um setor que está em plena transformação
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Unimed Federação/RS é reconhecida pela experiência do cliente
Com implementação de soluções de contact center, a cooperativa é reconhecida, pelo sexto ano consecutivo, com o primeiro lugar do Prêmio Unimed Nacional de Atendimento na sua categoria
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Concentrix + Webhelp passa por rebranding e agora é Concentrix
A identidade reformulada da empresa solidifica sua posição como organização global de tecnologia e serviços
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